В 1988 г. в Японии было произведено 970 млн. штук шариковых ручек. Каждая семья в среднем расходовала за год на приобретение этого товара 297 йен.

В 1988 г. в Японии было произведено 970 млн. штук шариковых ручек. Каждая семья в среднем расходовала за год на приобретение этого товара 297 йен. Шариковые ручки как высокого, так и низкого качества, всегда имеются в продаже, однако такие новинки, как ручки с чернилами на водной основе, со стирающимися чернилами, а также модернизированные (со встроенными кварцевыми часами или калькулятором) стали доступными сравнительно недавно. Опрос, касающийся использования шариковых ручек в Японии, показал, что 96,2% ручек, предпочитаемых покупателем, – японского производства; 19,0% опрошенных пользовались когда-либо или пользуются в настоящий момент ручками американского или европейского производства.

Характеристики шариковых ручек, на которые обращают внимание японцы:

· а) большинство (76%) считает, что имеющиеся ручки вполне удовлетворительны;

· б) среди опрошенных – две равные группы, одна из которых обращает внимание на качество и легкость письма с помощью шариковых ручек, а другая – нет.

Большинство (62,9%) опрошенных желает в будущем использовать хорошие ручки, не обращая внимания на страну-производителя. Однако 29,6% ответили, что они будут покупать шариковые ручки, изготовленные в Японии, показывая тем самым сравнительно высокую степень преданности японским товарам.

Хотят использовать высококачественные ручки – 5,7%. Обращают внимание на качество и легкость письма – 12,6%. Не обращают внимание на качество и легкость письма – 14,3%. Потребители хотели бы иметь ручки, которые характеризовались следующими особенностями:

· товарным знаком – 5,7%;

· привлекательным оформлением – 45,1%;

· длительным использованием – 28,7%;

· дешевизной – 17,7%;

· высоким качеством – 24,3%;

· высококлассным внешним видом – 4,3%;

· «любая пригодна» – 34,5%.

Французская компания-изготовитель шариковых ручек, воодушевленная успехом фирмы BJC France по «взламыванию границ» американского рынка шариковых ручек, прорабатывала возможность выхода на японский рынок. Анализируя вышеприведенную информацию, вице-президент по маркетингу фирмы счел необходимым выяснить более подробно, ручки каких производителей предпочитают покупать японцы сегодня и какова будет перспектива. Результаты опроса приведены ниже.

1. Страна-производитель используемого товара: 

o Япония (в настоящее время и ранее) – 96,2%;

o США или страны Европы (в настоящее время) – 7,7%;

o США или страны Европы – 11,3%;

o другие страны (в настоящее время или ранее) – 6,6%;

o не ответили – 0,7%.

2. Перспективы использования товаров: 

o предполагают использовать товар в будущем – 95,8%;

o не обращают внимания на страну-производителя – 62,9%;

o предпочитают использовать товар, произведенный в США или Европе – 3,0%;

o предпочитают использовать товар, произведенный в Японии – 29,6%;

o предпочитают использовать товар, произведенный в других странах – 0,3%;

o не предполагают использовать товар в будущем – 3%;

o не ответили – 0,9%.

1. Может ли французская фирма рассчитывать на выявление целевого сегмента или ниши на японском рынке? Если может, то почему?

2. Каким образом, учитывая предпочтение покупателей, а также другие факторы, целесообразно позиционировать товар?

3. Предложите ваши рекомендации для разработки комплекса маркетинга французской фирме, предполагающей продажу шариковых ручек на японском рынке.