В компании возникла кризисная ситуация в связи дефектом производимой продукции, вызвавшей травмы потребителей.

В случае кризисной ситуации, связанной с дефектом продукции и травмами потребителей, важно немедленно действовать и применять эффективные средства внешней и внутренней коммуникации, чтобы минимизировать ущерб для репутации компании и сохранить лояльность потребителей.

Внешняя коммуникация:

Срочно оповестить общественность о проблеме и показать, что компания осознает ее серьезность и готова решать ее. Немедленно прекратить производство дефектной продукции. Провести тщательное расследование и выяснить причины дефекта продукции. Сообщить общественности о результатах расследова...