База задач по деловому этикету

Прочитайте предлагаемые рекомендации, продумайте варианты одежды для следующих деловых целей:

- самопрезентация,
- участие в деловом совещании,
- вечерний ужин с деловыми партнерами.

Рекомендации:

1.  Самое важное правило –  одеться  соответственно.  Изучите будущую аудиторию. У всех фирм есть свой код в одежде. Сотрудники крупной фирмы, связанной с бухгалтерским учетом и менеджментом, одеваются совсем иначе, чем небольшой компании звукозаписи. Людям нравятся те, кто выглядит похоже на них самих, поэтому приспособьте свой  внешний  вид  к  общему  стилю своей будущей аудитории.

2.  Приспосабливаться к стилю своей аудитории вовсе не значит жертвовать изяществом. Вы оскорбите их, если будете выглядеть неряшливо. 

3.  Вы можете ободрить аудиторию своим видом. Покажите, что вы уже преодолели все трудности и проблемы и что они тоже могут это сделать.

4.  Если вы выступаете перед аудиторией противоположного пола, не перестарайтесь в своем желании уподобиться им. Женщина, одетая в женственный, хорошо сидящий костюм, выступая перед преимущественно  мужской аудиторией,  достигнет  гораздо  большего,  чем  в  строгом  мужском  костюме  в узкую полоску.

5.  Никогда не позволяйте, чтобы ваша внешность превалировала над вашим выступлением. Аудитория собралась, чтобы услышать, что вы хотите сказать, а не увидеть, во что вы одеты. Если вы хотите показать себя как знатока в своем предмете, то вам  скорее  поможет  одежда  сдержанная  и  солидная,  чем небрежная или очень эффектная.

6.  Подготовка очень важна.  Никогда не  оставляйте  решения,  что  же надеть, на последний вечер. Решите это немного раньше, чтобы все было подготовлено, выглажено и проверено заранее.

Известны различные формы взяточничества. Например, городничий из повести Н.В. Гоголя «Ревизор» брал взятки борзыми щенками. Какую взятку Вы смогли бы признать нравственно оправданной по каким-либо соображениям (например, в зависимости от размера, формы взятки, либо от того, от кого она получена, для каких целей передана или куда идут вырученные средства и проч.).

Каковы причины взяточничества? Следует ли бороться с этим явлением? Какие, на ваш взгляд, наиболее эффективные меры профилактики коррупции? 

Что такое переговоры? Дайте определение, какие элементы в себя включают? Какие виды переговоров вы можете назвать?

Расскажите про общие правила переговоров.

Какая практика и специфика ведения переговоров в Китае.

Охарактеризуйте этапы и стратегии проведения переговоров.

Установка в деловом общении – это  определенное эмоциональное отношение к деловому партнеру как к личности. Она может быть разной:

• «я хороший - ты хороший»;
• «я плохой – ты хороший»;
• « я хороший – ты плохой»;
• «я плохой – ты плохой».

Приведите по одному примеру реализации каждой из представленных установок в деловом общении на примере реальной или моделируемой ситуации. Проанализируйте возможные последствия применения каждой установки в процессе делового общения.

Каковы особенности делового телефонного разговора?

Что влияет на успех деловой беседы?

На какие вопросы нужно подготовить ответы перед деловой беседой?

Что значит «отработать ход» беседы?

Каковы основные функции деловой беседы?

Что такое административно-деловой жаргон? В каких ситуациях чиновники его используют?

Какую функциональную нагрузку выполняют следую­щие свойства официально-делового стиля?

Перечислите особенности организации и проведения деловой беседы.