Каковы особенности делового телефонного разговора?

Готовясь к телефонному разговору, составьте перечень вопросов, которые необходимо обсудить. Повторный звонок с извинениями по поводу того, что вы что-то упустили, оставляет неблагоприятное впечатление и допустим только в крайнем случае.

Приветствие и представление во время разговора с незнакомым человеком процедура взаимная и обязательная.

Деловой телефонный разговор не до...