Дайте характеристику стандартов обслуживания и методов выявления мнения потребителей и заинтересованных сторон о качестве оказания услуг на предприятии ООО «СТАР Альянс-Волгоград» .

Рост количества туристских организаций неизбежно приводит к обострению конкурентной борьбы на рынке, что заставляет их искать пути и способы повышения эффективности своей деятельности. Для разработки стратегий развития организации необходимо иметь углубленное представление о качестве услуг и возможностях повышения удовлетворенности потребителей.

В условиях рыночных отношений управление качеством на предприятиях сферы услуг становится важным фактором, обеспечивающим высокий уровень сервиса и удовлетворенность потребителя. Качество услуг определяет конкурентоспособность организации и способствует...