Сформулировать критерии, по которым можно оценить качество исполнения проекта консультантами. Провести анализ предложенных консультантами решений проблемы.

Сформулировать критерии, по которым можно оценить качество исполнения проекта консультантами. 

Крупное региональное предприятие пищевой промышленности, находящееся в собственности иностранного инвестора, столкнулось с неожиданными сложностями в управлении. В течение двух лет в процессе мощного инвестирования, обновления производственных мощностей и реформирования управленческой структуры на предприятии образовалась сильная группа профессионалов, сплоченная общей целью реформирования предприятия и достижения западных стандартов качества. Сформировалась сильная управленческая команда, в которой отсутствовали формальные разделения ответственности и полномочий, все вопросы решались в кабинете генерального директора.

Неформальные связи стали основой производственных взаимоотношений. Часть сотрудников предприятия были доверенными людьми учредителей, подобранными по принципу личной преданности в ущерб профессиональным навыкам.

По окончании периода массированных инвестиций в производственно-технологическое оборудование предприятие вышло на российский рынок с продукцией, для которой декларировалось европейское  качество. Действительно, технологическое оборудование позволяло выпускать очень качественную продукцию, а сырье, технологии, комплектующие и необходимые запасные части поставлялись из-за рубежа с использованием существенных таможенных льгот. Тем не менее, предприятие стало «лихорадить» в части объемов и качества выпускаемой продукции. Никакие технические и технологические иностранные консультанты не смогли наладить стабильный выпуск качественной продукции. Акционеры обратились к консультантам в области управления.

Провести анализ предложенных консультантами решений проблемы.

Консультанты предположили, что проблемы предприятия кроются во внутренней среде организации, поэтому в качестве модели предприятия была принята модель замкнутой системы, в которой изучались (с применением специально разработанных вопросников и интервью) следующие параметры организации:

• организационная структура, стратегические и проблемные зоны менеджмента (оргдиагностика);
• система функциональных и управленческих связей (функциональная диагностика);
• квалификация, личностные особенности и мотивация ключевых сотрудников (кадровая диагностика);
• корпоративная культура предприятия;
• группы на предприятии и их взаимодействие.

По результатам проведенных работ акционерам предприятия были предоставлены разработанные документы:

• план организационного развития предприятия (подробное описание мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия);
• типовые должностные инструкции и положения о подразделениях;
• матрица распределения функций управления на предприятии;
• регламент управления (миссия, целеполагание, задачи и политики; философия предприятия; система планов предприятия; система отчетов предприятия);
• предложения по распределению обязанностей и полномочий;
• предложения по организационной структуре предприятия;
• предложения по формализации взаимоотношений между предприятием и материнской компанией (генеральное соглашение).

При составлении заключения необходимо учитывать следующее:

1) исполнение проекта осуществляется по определенному плану, основные этапы которого нуждаются в критическом анализе и оценке степени достижения цели, выраженной в системе критериев (у каждого из критериев может быть своя шкала оценки, учитывающая как количественные, так и качественные параметры деятельности);

2) формируя систему критериев оценки исполнения проекта, можно выйти на особые требования к исполнителю проекта по желанию разработчика; желательно вводить критерии, имеющие экономическую природу.

1. Что позволит предприятию избавиться от балласта непрофессиональных работников?

2. Необходимо ли применять формализованную систему регулярного менеджмента вкупе с элементами стратегического менеджмента и планирования?

3. Распределите функции, полномочия и обязанности работников в соответствии с их квалификацией и личностными качествами.

4. Стабилизируйте производительность и качество выпускаемой продукции.