База задач по конфликтологии

1. НЕ является признаком конфликта:

Выберите один вариант ответа
Субъекты - носители конфликта
Предмет разногласия
Активность сторон
Биполярность

Директору предприятия необходимо выделить одному из подразделений ресурсы для выполнения конкретной задачи. Какой конфликт возникает в данном случае между руководителями двух функциональных подразделений предприятия?

Разбери конфликт в фильме 1+1 Вид конфликта сказать какой.
Кратко описать:
1. Конфликтная ситуация
2. Инцидент
3. Конфликтное взаимодействия
4. Разрешение конфликта( избегание, соперничество, приспособление, компромисс, сотрудничество)

Прочтите приведенные ниже высказывания и определите, какие из них не соответствуют принципам работы медиатора (в плане построения фраз). Аргументируйте своё мнение. Приведите такую формулировку (для каждой из отвергнутых вами фраз), которая сохранит содержание, но будет приемлема для медиатора в работе со сторонами конфликта.
1. На вашем месте я бы не верил его обещаниям.
2. Ваш оппонент наверняка не согласится с таим предложением.
3. Вы же мужчина, не обращайте внимания.
4. Разве можно разговаривать в таком тоне?
5. Вы должны принимать в расчет и интересы другой стороны.
6. Кричать на ребенка не в ваших интересах.
7. Это предложение очень удачное.
8. Ваши требования несправедливы.
9. Я, как специалист, считаю, что если мы будем продолжать в том же духе, то мы не договоримся.

Прочтите приведенные ниже высказывания и определите, какие из них не соответствуют принципам работы медиатора (в плане построения фраз). Аргументируйте своё мнение. Приведите такую формулировку (для каждой из отвергнутых вами фраз), которая сохранит содержание, но будет приемлема для медиатора в работе со сторонами конфликта.
1. На вашем месте я бы не верил его обещаниям.
2. Ваш оппонент наверняка не согласится с таим предложением.
3. Вы же мужчина, не обращайте внимания.
4. Разве можно разговаривать в таком тоне?
5. Вы должны принимать в расчет и интересы другой стороны.
6. Кричать на ребенка не в ваших интересах.
7. Это предложение очень удачное.
8. Ваши требования несправедливы.
9. Я, как специалист, считаю, что если мы будем продолжать в том же духе, то мы не договоримся.

29. Выберите номер правильного варианта ответа
РОЛЕВОЕ ПОВЕДЕНИЕ УЧАСТНИКОВ КОНФЛИКТА ТЕРМИНИРОВАНО:
1. своими социальными функциями и ролью
2. личностными особенностями
3. своими интересами
4. ситуацией
5. намерениями оппонентов

Установите соответствие между определением коммуникативного барьера и его названием:
Необходимость использовать различные технические и программные средства для обеспечения коммуникативного акта Ответ 1 Вопрос 16
организационно-технический
Логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему не верной, противоречит присущей ему манере доказательства Ответ 2 Вопрос 16
стилистический
Различия в ценностных установках, жизненного опыта, присущих представителям той или иной социальной группы Ответ 3 Вопрос 16
логический
Несоответствие стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента и др. Ответ 4 Вопрос 16
социально-культурный

34. Конфликт происходит на заводе «Квант» между бригадой А. и дирекцией завода. Бригада А. работает по контракту и его нельзя расторгнуть в одностороннем порядке. Конфликт разгорелся из-за наряда на реконструкцию здания заводоуправления, который по контракту необходимо было отдать бригаде А. и это гарантировало бы им хороший заработок. Но дирекции не выгодно было отдавать этот наряд бригаде А., т.к. завод находился не в лучшем финансовом положении и на заводе
много работников, которые могли бы сделать эту работу за свою стабильную заработную плату. Бригада А. понимает, что шансы получить этот заказ у нее не велики, причем этот случай уже не первый, но на этот раз бригада настроилась защищать свои интересы.
Как, скорее всего, будет развиваться конфликтная ситуация? Какие есть пути решения данной ситуации?

Лидер группы предлагает участникам разбиться на пары для выполнения упражнения. Один из участников группы, которого зовут Юрий, заявляет: «Я не буду выполнять упражнение вместе с Димой. Он меня никогда не слушает. Говорит только сам. Мне же не дает рта открыть, только я начну говорить, как он меня перебивает». Что в этом случае необходимо сделать лидеру группы?

Вячеслав, один из участников группы, обсуждая информацию, данную другим членом группы, называет его в третьем лице и смотрит при этом на лидера. Как нужно поступит в этом случае, чтобы нормализовать процесс работы в группе?

23. Подберите относительно каждой из данных конфликтных ситуаций наиболее оптимальные стратегии поведения (сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление). Опишите конкретные действия всех возможных участников конфликта.
а) У жильцов с верхнего этажа в их отсутствие прорвало трубу с горячей водой, в результате чего были залиты две нижние квартиры, не так давно отремонтированные хозяевами. Встает вопрос, кто будет оплачивать новый ремонт?
б) Две фирмы занимают одно большое помещение и пользуются одним телефоном. В конце каждого месяца между их руководителями возникает спор по поводу оплаты за аренду и услуги связи.
в) Двое молодых людей любят одну и ту же девушку. Но оба понимают, что «третий – лишний».

Преподаватель на занятии делает замечание студентам по поводу плохой посещаемости лекций. В ответ они утверждают, что подготовятся самостоятельно по учебнику и «чужим» лекциям, а напрасно тратить время они не намерены. После этого преподаватель проводит опрос по материалу лекции и выставляет двойки всей группе. Группа студентов отправляется к заведующему кафедрой и жалуется на предвзятое к ним отношение преподавателя.
Задания:
1. Определите, какому типу конфликтов соответствует данный инцидент.
2. Проанализируйте и оцените действия участников инцидента при условии:
а) если это объективный инцидент;
б) если это субъективный инцидент.
3. Какие пути управления конфликтом Вы предлагаете?

Задание 1. Опишите реальный или смоделированный конфликт в организации (например, между коллегами, руководителем и подчиненным, отделами).
Пример ситуации:
Два менеджера проекта спорят из-за распределения ресурсов. Один считает, что его проект приоритетнее, другой обвиняет коллегу в необоснованных требованиях. Конфликт перешёл в стадию личных обвинений.
Вопросы для анализа:
1. Причины конфликта (ресурсы, власть, личные разногласия, неясные роли).
2. Тип конфликта (деловой, эмоциональный, межличностный, межгрупповой).
3. Стадия конфликта (латентная, открытая, эскалация, завершение).
4. Последствия (снижение продуктивности, ухудшение климата, текучесть кадров).
5. Предложите 3 стратегии решения конфликта (из модели Томаса-Киллмана):
- Соперничество (когда уместно?).
- Компромисс (как достичь?).
- Сотрудничество (какие шаги нужны?).

27. Приведите примеры возможных вариантов «Я-высказыванил» в следующей конфликтной ситуации: Группа студентов опоздала на лекцию. Преподаватель: «Как можно быть такими безответственными? Вам не стыдно опаздывать?»

Кем предложена методика определения внутригрупповой конфликтности, основанная на экспертных оценках отношений между членами коллектива?

Вопрос 10Ответ

a.
Т. Л. Романовой


b.
Д. Б. Богоявленской


c.
М. А. Панфиловой


d.
Т. А. Полозовой

Выберите и укажите о чем идет речь: "заносчивое, оскорбительное поведение, агрессивное преследование одного из членов коллектива со стороны остальных членов коллектива или его части"

Вопрос 9Ответ

a.
ссора


b.
буллинг


c.
психологическая травма


d.
абьюз

Укажите, какому автору принадлежат следующие слова: "Чтобы противоречие стало конфликтом, необходимо его осознание и мотивация к действию":

Вопрос 5Ответ

a.
А.Г. Здравомыслов


b.
А.В. Каравашкина


c.
В.В. Ковалев


d.
Б.И. Хасан

Что не входит в структуру конфликта по Н. В. Гришиной и Л. А. Петровской?

Вопрос 1Ответ

a.
разрешение, исход, результат


b.
конфликтное взаимодействие


c.
конфликтная ситуация


d.
конфликтная система

Выберите о каком конфликте идет речь: "существующий объективно и воспринимаемый адекватно":

Вопрос 10Ответ

a.
"ложный"


b.
"латентный"


c.
"случайный"


d.
"подлинный"

Выберите как понимали конфликт Рубин, Пруйт и Сунг Хе Ким?

Вопрос 6Ответ

a.
любое отношение между элементами, которое можно охарактеризовать через объективные или субъективные противоположности


b.
воспринимаемое расхождение интересов или убеждение сторон в том, что их стремления не могут быть достигнуты одновременно


c.
наиболее деструктивный способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, а также борьба подструктур личности


d.
наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями

Что не входит в структуру конфликта по Н. В. Гришиной и Л. А. Петровской?

Вопрос 1Ответ

a.
конфликтная ситуация


b.
конфликтная система


c.
разрешение, исход, результат


d.
конфликтное взаимодействие

Распределите в правильном порядке динамику конфликта

Вопрос 7Ответ

a.
Возникновение объективной конфликтной ситуации, разрешение конфликта, осознание объективной конфликтной ситуации, переход к конфликтному поведению


b.
Разрешение конфликта, осознание объективной конфликтной ситуации, переход к конфликтному поведению


c.
Переход к конфликтному поведению, разрешение конфликта, возникновение объективной конфликтной ситуации, осознание объективной конфликтной ситуации


d.
Возникновение объективной конфликтной ситуации, осознание объективной конфликтной ситуации, переход к конфликтному поведению, разрешение конфликта

Проект-менеджер узнал, что основной субподрядчик последовательно опаздывает
с выполнением своей части работ. Члена команды проекта, которая отвечает за взаимодействие с субподрядчиком, не ладит с ним. Чтобы решить проблему, проект-манежер и ел тараст кобом в нус-о уступить, чтобы решить эту проблему». Какой метод
А) конфронтация;
Б) компромисс;
В) сглаживание;
Г) уход.

11. Укажите вид конфликта (уровень конфликта) по классификации С.Р. Филоновича, соответствующий указанным причинам, заполните таблицу: