Условие:
Транспортно-логистические компании предоставляют комплекс услуг, при этом некоторые услуги у них одинаковы. В таблице 1 представлены: общий список услуг, которые могут быть оказаны, рейтинговая оценка услуг. Транспортно-логистические компании выполнили определенный комплекс услуг, представленный в таблице 2. Определить уровень логистического сервиса по каждому предприятию. Результаты представить в таблице 1.
Таблица 1 Общий список услуг, которые могут быть оказаны транспортно-логистической компанией (рейтинговая оценка качества отдельной услуги)
№ услуги Уровень сервиса, %
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ООО «Фор» 5 6 9 7 10 5 7 4 9 4
ООО «Логистик плюс» 6 7 10 6 10 3 6 6 10 6
ООО «Трек» 4 10 7 4 10 4 9 1 9 8
Таблица 2 Фактический комплекс оказанных услуг
Комплекс выполненных услуг
ООО «Фор» 1 4 6 7 8 9
ООО «Логистик плюс» 2 3 7 8 9 10
ООО «Трек» 1 3 4 6 8 9
