База задач по маркетингу

Провести оценку эффективности маркетинговой деятельности на примере ООО «МакДоналдс»

Опишите виды и источники информации, необходимые для проведения качественной оценки бизнеса действующей сети химчисток и прачечных.

Раскройте тему: Банковский маркетинг и его особенности.

В 1988 г. в Японии было произведено 970 млн. штук шариковых ручек. Каждая семья в среднем расходовала за год на приобретение этого товара 297 йен. Шариковые ручки как высокого, так и низкого качества, всегда имеются в продаже, однако такие новинки, как ручки с чернилами на водной основе, со стирающимися чернилами, а также модернизированные (со встроенными кварцевыми часами или калькулятором) стали доступными сравнительно недавно. Опрос, касающийся использования шариковых ручек в Японии, показал, что 96,2% ручек, предпочитаемых покупателем, – японского производства; 19,0% опрошенных пользовались когда-либо или пользуются в настоящий момент ручками американского или европейского производства.

Характеристики шариковых ручек, на которые обращают внимание японцы:

· а) большинство (76%) считает, что имеющиеся ручки вполне удовлетворительны;

· б) среди опрошенных – две равные группы, одна из которых обращает внимание на качество и легкость письма с помощью шариковых ручек, а другая – нет.

Большинство (62,9%) опрошенных желает в будущем использовать хорошие ручки, не обращая внимания на страну-производителя. Однако 29,6% ответили, что они будут покупать шариковые ручки, изготовленные в Японии, показывая тем самым сравнительно высокую степень преданности японским товарам.

Хотят использовать высококачественные ручки – 5,7%. Обращают внимание на качество и легкость письма – 12,6%. Не обращают внимание на качество и легкость письма – 14,3%. Потребители хотели бы иметь ручки, которые характеризовались следующими особенностями:

· товарным знаком – 5,7%;

· привлекательным оформлением – 45,1%;

· длительным использованием – 28,7%;

· дешевизной – 17,7%;

· высоким качеством – 24,3%;

· высококлассным внешним видом – 4,3%;

· «любая пригодна» – 34,5%.

Французская компания-изготовитель шариковых ручек, воодушевленная успехом фирмы BJC France по «взламыванию границ» американского рынка шариковых ручек, прорабатывала возможность выхода на японский рынок. Анализируя вышеприведенную информацию, вице-президент по маркетингу фирмы счел необходимым выяснить более подробно, ручки каких производителей предпочитают покупать японцы сегодня и какова будет перспектива. Результаты опроса приведены ниже.

1. Страна-производитель используемого товара: 

o Япония (в настоящее время и ранее) – 96,2%;

o США или страны Европы (в настоящее время) – 7,7%;

o США или страны Европы – 11,3%;

o другие страны (в настоящее время или ранее) – 6,6%;

o не ответили – 0,7%.

2. Перспективы использования товаров: 

o предполагают использовать товар в будущем – 95,8%;

o не обращают внимания на страну-производителя – 62,9%;

o предпочитают использовать товар, произведенный в США или Европе – 3,0%;

o предпочитают использовать товар, произведенный в Японии – 29,6%;

o предпочитают использовать товар, произведенный в других странах – 0,3%;

o не предполагают использовать товар в будущем – 3%;

o не ответили – 0,9%.

1. Может ли французская фирма рассчитывать на выявление целевого сегмента или ниши на японском рынке? Если может, то почему?

2. Каким образом, учитывая предпочтение покупателей, а также другие факторы, целесообразно позиционировать товар?

3. Предложите ваши рекомендации для разработки комплекса маркетинга французской фирме, предполагающей продажу шариковых ручек на японском рынке.

Проведите SWOT-анализ для ЯрГУ им П.Г. Демидова. На первом этапе составьте перечень параметров, по которым будете оценивать университет. По каждому из них определите, что является сильной стороной, а что слабой. Результат занесите в матрицу. При оценке рыночных возможностей и угроз проанализируйте факторы: спроса, конкуренции, сбыта, экономические, политические, правовые, научно-технические, социально-демографические, природные и международные.

Сопоставьте сильные и слабые стороны вуза с возможностями и угрозами окружающей среды.

Матрица SWOT

Проанализируйте тему: «Разработка платформы бренда»

Для удержания своей позиции на рынке канцелярских принадлежностей фирма «Канцлер» решила увеличить расходы на осуществление маркетинговых усилий.

Определите сумму возможных затрат на маркетинг, используя данные таблицы 1.5.

Таблица 1.5 

Кейс «Footwear International»

Предисловие

Джон Карлсон хмурился по мере того, как читал передовицу дневного выпуска Meillat, фундаменталистской газеты, имеющей тесные связи с оппозиционной политической партией. Статья, озаглавленная «Непростительная наглость Footwear», намекала на то, что компания осознанно оскорбила ислам тем, что использовала имя Аллаха, разместив его в качестве дизайна на подошве сандалий. В довершение всего газета разместила фотографию злосчастных сандалий на передовице. Газета призывала студенчество к демонстрации против Footwear на следующий день. Управляющий директор Footwear Бангладеш – Джон Карлсон вполне осознавал, что необходимо действовать очень быстро, чтобы избежать серьезного конфликта в этой взрывоопасной ситуации.

Footwear International

Footwear International – интернациональная компания по производству и продаже обуви. Производство было размещено по всему миру и включало 83 компании в 70 странах. А именно: обувные фабрики, кожевенные заводы, заводы по производству оборудования для обувной промышленности, исследовательские лаборатории, трикотажные фабрики, лаборатории контроля качества, а также приблизительно 6300 розничных магазинов и 50000 независимых розничных продавцов.

Служащие компании – 67 тыс. чел. – производили и продавали более 270 млн. пар обуви каждый год. Головной офис компании выполнял функции обслуживающего центра и был укомплектован специалистами со всего мира. Эти специалисты в области маркетинга, розничной торговли, дизайна, коммуникаций, обработки информации и бизнес–администрирования неоднократно в течение года отправлялись в командировки, для того чтобы проконсультировать различные компании. Тренинги и техническое обучение, проводимое этими коммивояжерами, а также стажировки в головном офисе, позволяли обеспечивать служащих компании во всем мире самыми последними достижениями в этом бизнесе.

Несмотря на то, что компания требовала стандартизации в технологии и дизайне, она поддерживала высокий уровень децентрализации и автономии для производителей. Компании фактически находились под самоуправлением и были в достаточной степени лояльны условиям той страны, в которой находились. Каждая компания была подотчетна совету директоров, который включал представителей местного бизнеса. Концепция партнерства на местном уровне позволяла компании быть желанным гостем по всему миру и производить продукцию даже в таких странах, где другие транснациональные компании не имели шанса выжить.

Бангладеш

Бангладеш с населением около 110 млн. чел. на территории 143998 кв. км является самой плотно населённой страной в мире. Она также находится среди наиболее бедных стран – с высокой степенью зависимости от зарубежной помощи. Более 40% валового национального продукта создается в сфере сельского хозяйства и более 60% экономически активного населения занято в секторе сельского хозяйства. Хотя земля в Бангладеш вполне плодородна, страна расположена в зоне тропического муссонного климата и страдает от периодических разрушительных циклонов. В 1988 г. страна пережила самое страшное наводнение в истории.

Основное население страны (85%) – мусульмане, и в 1988 г. ислам стал официальной религией Бангладеш. Приблизительно 95% населения говорит на Бенгали, остальное население – на племенных диалектах.

В XX в. Бангладеш имела весьма бурную историю. Большая часть страны была британской колонией. В 1947 г. она соединилась с Ассамом и стала Восточным Пакистаном – провинцией вновь образованной страны – Пакистана. Восточный Пакистан был отделен от западного 1600 км индийской территории, и хотя восток страны был более заселен, национальный капитал был сосредоточен в западной ее части. В последующие годы это стало причиной большого недовольства в восточной части, так как люди чувствовали, что они получили непропорционально малую часть капитала и были недостаточно представлены в правительстве.

Следующий период недовольств начался в 1969 г., когда Awami League – лидирующая политическая партия – одержала убедительную победу на местных выборах в 1970 г. Awami League 26 марта 1971 г. объявила независимость Народной Республики Бангладеш, после чего началась гражданская война. Во время конфликта сотни тысяч беженцев пересекли границу с Индией в поисках безопасности. В декабре Индия, поддержавшая независимость Бангладеш, объявила войну, и через 12 дней Пакистан капитулировал. Бангладеш отстоял свою независимость, новой столицей страны стал город Дхака. Вскоре последовал упадок в промышленности, как результат ухода финансистов и предпринимателей, большинство из которых были не бенгальского происхождения.

В последующие годы в Бангладеш более или менее поддерживалась политическая стабильность. Несмотря на то что проводились выборы, стабильность находилась под угрозой террористических актов со стороны как лево- так и праворадикальных группировок. Террористические акты и ущемление гражданских прав стали здесь привычными явлениями.

С 1983 г. в Бангладеш управляет самопровозглашенный президент генерал X.М. Эршад. Несмотря на демонстрацию в 1987 г., которая привела к объявлению чрезвычайного положения в стране, Эршад удержал власть на выборах в следующем году, однако политическая нестабильность сохранилась. Awami League и альянс из восьми политических партий составляли оппозицию. Множество политических партий были связаны с оппозиционными газетами, которые отражали их политическую позицию. Забастовки и демонстрации были частым явлением, как результат объединенных действий оппозиционных политических партий, студенческих групп и различных союзов.

Footwear Бангладеш

Footwear начала свою деятельность в Восточном Бенгали в 1930-х гг. В 1962 г. имели место первые существенные инвестиции в строительство фабрики по производству оборудования для обувной промышленности в промышленном городке Тонги в 30 км от Дхака. В последующие годы компания расширялась всеми возможными и невозможными способами. В 1971 г. управляющий директор стал единственным иностранцем в правительстве в знак заслуги его лично и компании за вклад в независимость Бангладеш.

В 1985 г. компания акционировалась и два года спустя стремительно возглавила крупнейший частный сектор зарубежных инвестиций в стране, а также кожевенную фабрику и предприятие по производству обуви в Дхамари. Новая кожевенная фабрика производила кожу для нужд местных заводов компании, на экспорт, а также широкий ассортимент обуви для местного рынка.

В 1988 г. Footwear Бангладеш наняла 1800 служащих и продавала свою продукцию через 81 универмаг и 54 агентства. Компания представляла на рынок приблизительно 300 новых моделей обуви ежегодно, используя местный дизайн. Менеджеры компании весьма гордились потенциалом своего персонала, который был представлен исключительно местным населением.

Ежегодный объем продаж превышал 10 млн пар, что составляло 15% рынка в 1988 г. Доходы достигали 30 млн долл., а чистая прибыль – 1 млн долл. В финансовом аспекте в рамках холдинга Footwear International компания была средним по величине структурным подразделением. С населением в 110 млн чел. и потенциальным спросом из расчета 1 пара на каждого жителя в течение 2 лет Бангладеш сулила компании огромный потенциал роста.

Управляющий директор компании Джон Карлсон был одним из четырех иностранцев, работающих в компании. Остальные трое были менеджеры по производству, маркетингу и продажам. У всех был обширный опыт работы в холдинге.

Инцидент

22 июня 1989 г. Джону Карлсону показали копию дневного выпуска Meillat хорошо известной оппозиционной газеты. Статья под заголовком «Непростительная наглость Footwear» повествовала, что дизайн подошвы сандалий, производимых компанией, содержал написанное по-арабски слово «Аллах». Далее статья утверждала, что компания находится в собственности еврейской семьи и причастна к убийству палестинцев в Израиле. Статья преподносила тот факт, что слово «Аллах» было использовано в дизайне подошвы как знак глубокого неуважения к исламу.

Карлсон немедленно связался с начальником отдела дизайна и попросил всю информацию о дизайне сандалий. Он уже знал, что сандалии принадлежали к среднеценовому диапазону линии женской обуви, дизайн которых изменялся с учетом особенностей местного рынка. Начальник отдела дизайна доложил, что дизайн основан на изображении китайских колокольчиков, которые дизайнер купила на местном рынке (рис. 1).

Рис.1. Китайские колокольчики и дизайн, используемый для сандалий (рисунок из факса, посланного Карлсоном в штаб-квартиру компании) Они настолько понравились ей, что она решила использовать их в качестве основы для дизайна, который был представлен на рассмотрение и обсуждение начальнику отдела и был одобрен.

Все сотрудники в отделе маркетинга и дизайна были мусульмане. Шеф отдела дизайна также сообщил, что женщина-дизайнер, разработавшая эту модель, была очень набожной мусульманкой родом из Бангладеш, но она не говорила и не писала по-арабски, то же самое относилось почти ко всем остальным сотрудникам отдела. Он также подтвердил, что огромное количество сотрудников в отделе видели новый дизайн, пред тем как одобрить его, и у них не возникло и мысли о возможных проблемах.

Карлсон сравнил дизайн сандалий и написание слова «Аллах» по-арабски (рис. 2).

Рис. 2. Арабское написание слова «Аллах» (рисунок из факса, посланного Карлсоном в штаб-квартиру компании)

Карлсон был в недоумении от содержания статьи и времени ее выхода. Сандалии не были новым продуктом на рынке, и никаких жалоб на них до сего момента не поступало. По мере того как он перечитывал статью, он все более недоумевал, почему был сделан акцент на то, что компания якобы принадлежала еврейской семье, хотя на самом деле семья, владевшая компанией, была христианской. Он также недоумевал, почему в статье о сандалиях придавалось такое значение студентам.

В ходе дня ситуация ухудшалась. Карлсону показали перевод листовок, которые распространялись двумя молодежными группами и призывали к демонстрации против компании на следующий день. Листовки связывали в одно целое компанию, Салмана Рушди – еврейское сообщество и зловеще угрожали «даже ценой своей жизни мы должны протестовать против еврейского заговора».

Последовали и другие плохие новости. В телефонных звонках Карлсона и других четверых иностранцев угрожали обвинить по статье уголовного кодекса за злонамеренные и предумышленные действия по разжиганию национальной розни и оскорблению чувств верующих.

Некоторое время спустя Карлсон получил копию искового заявления от местного юриста, что также не обещало ничего хорошего. В исковом заявлении говорилось, что компания нанесла непростительную обиду всем гражданам Бангладеш и их религии – исламу.

В то время как Карлсон обдумывал ситуацию, обеспокоенный голос секретарши сообщил ему, что звонил премьер-министр и назвал инцидент непростительным преступлением. Ситуация становилась все серьезней с каждой минутой, и Карлсон задумался, что же следует предпринять для того, чтобы минимизировать ущерб.

Структура проблемы

Случай представляет собой непростую кризисную ситуацию в условиях нестабильной, агрессивной внешней среды. Менеджмент компании столкнулся с ситуацией, когда ему необходимо срочно (в течение суток) разработать стратегию и тактику минимизации возможного экономического ущерба от начинающегося политического скандала. При этом необходимо учитывать множество факторов экономического, политического и социального характера.

1. Проведите анализ маркетинговой среды Footwear Бангладеш, составьте матрицу SWOT-анализа.

2. Предлагаемые мероприятия для разрешения сложившейся ситуации представьте в форме ментальной карты (карты идей). В виде ветвей следует изобразить мероприятия для всех контактных аудиторий (правительство, средства массовой информации, клиенты, студенты, адвокаты и сотрудники компании).

3. Расположите на временной оси предлагаемые мероприятия, разделив их на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные.

На основе изучения рекламных сообщений в средствах массовой информации приведите примеры предприятий и  производимых ими товаров, при продвижении которых используется позиционирование по двум и более преимуществам. 

Раскройте тему: Фирменный стиль.

В теории маркетинга вторичная информация характеризуется:

а) известная методология сбора;

б) конфиденциальность;

в) представление различных аспектов проблемы;

г) быстрый доступ;

«Услугами» в маркетинге называют:

а) продукт продажи для удовлетворения потребности;

б) возможности фирмы по продвижению продукции;

в) организации для осуществления  обмена;

г) экономические соглашения между фирмами;

Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается:

а) превышение спроса над предложением;

б) равенство спроса и предложения;

в) превышение предложения над спросом;

г) тенденция к стабильности соотношения цена/качество;

Примерно половина из мужчин на Западе используют дешевые одноразовые пластиковые бритвы. Большинство мужчин думают, что все торговые марки одинаковы. Кроме того, все они всегда есть в продаже, их можно легко приобрести по очень низкой цене.

Компании Gillete такие убеждения не нравятся. Женщины тоже используют лезвия Gillete, но компанию беспокоит, что все больше мужчин используют одноразовые бритвы. Компания получает в три раза больше от съемных головок бритвенных станков, чем от одноразовых бритв. Но с тех пор как в продаже появились одноразовые бритвы, их продажа растет быстрее. Чем станков для бритвы.

Gillete доминирует во всем мире в области производства товаров для бритья и владеет наибольшей долей рынка — 61%. Bic занимает второе место — доля компании составляет 16.2%.

Gillete завоевала господствующее положение на рынке благодаря большим инвестициям в научные исследования и изучению потребителей. Каждый день около 10 тысяч мужчин записывают для компании Gillete результаты своего бритья. 500 из этих мужчин бреются в специально оборудованных местах под контролем и наблюдением приборов, включая наблюдение через особые зеркала и видеокамеры. Эти мужчины записывают точное число царапин и порезов на лице. В некоторых случаях исследователи собирают даже сбритые волосы, чтобы взвесить их и измерить. В результате ученые компании Gillete выяснили, что в среднем мужская борода растет со скоростью 0,04 см в день (14 см в год) и содержит15,5 тысячи волос. За всю свою жизнь мужчина тратит в среднем 140 дней, чтобы сбрить со своего лица 8,4 метра волос.

Gillete даже использует электронный микроскоп. Чтобы изучить поверхность лезвия, и миниатюрные камеры для анализа процесса бритья.

Вооруженная этими знаниями, компания Gillete гордится тем, что стала в этой области вне конкуренции. Как только конкуренты осваивают производство новой бритвенной системы, Gillete вводит новое изобретение.

Хотя основатель компании Кинг Жиллет на ранней стадии развития компании не уделял внимание производству одноразовой продукции, сейчас стратегия Gillete на рынке в основном направлена на развитие производства сменных лезвий на постоянном станке. Gillete неприрывно совершенствует форму и качество лезвий и станка. С введением новых станков, в которых головка с лезвием подходит только к определенному станку компания Gillete стала увеличивать цены и торговые наценки с каждым новым технологическим улучшением своих изделий.

Компания Gillete никогда не беспокоилась, что ее продукция может обесцениться на рынке. Она считала, что мужчина, стремящийся к высокому статусу в обществе, всегда будет покупать образцовый товар. Большинство мужчин относятся к бритью и к своей внешности очень серьезно. Поэтому они не будут экономить, покупая обычные бритвенные принадлежности, а предпочтут потратить немного больше денег на продукцию Gillete, которая позволит им с меньшими усилиями лучше выглядеть после бритья.

Однако быстрый рост продаж одноразовых бритв поставил под сомнение философию Gillete о бритье мужчин. Компания Bic впервые выпустила бритвы в 1975 году в Европе, а годом позже в Канаде. Понимая, что США будут следующими, Gillete в 1976 г. Выпустила на этот рынок свои одноразовые бритвенные станки. Несмотря на эту защитную реакцию, Gillete предполагала, что мужчины будут использовать одноразовые бритвы только в поездках и в подобных обстоятельствах и что доля этого товара на рынке не будет превышать 7%.

Марсель Биш, основатель французской компании Bic, посвятил себя товарам одноразового использования. Биш заработал деньги на разработке известных шариковых ручек. Он придерживается стратегии замены престижных товаров на товары широкого потребления. Его рыночная стратегия проста: максимум удобств, минимум цены.

Стратегия компании Bic в области производства бритвенных принадлежностей очень отличается от стратегии Gillete. Она не изучает процесс бритья.

Битвы между компаниями Bic и Gillete — это не просто борьба за предпочтение тех или других видов бритв. Это борьба против представления о бритье как об одном из наиболее удручающих ежедневных ритуалов. Исследования нью-йоркских психологов показали, что, хотя мужчины жалуются на неудобства, связанные с бритьем, 97% из них не хотели бы использовать крем, чтобы постоянно избавляться от волос на лице. Gillete выпустила однажды новые бритвы для редкой, средней и густой бороды. Но почти никто из мужчин не хотел покупать бритвы для редкой бороды, так как стеснялись признаться публично в слабых «способностях» своей бороды. Типичный мужчина относится к своей бритве как к важному личному инструменту, способу самовыражения, подобно дорогой ручке, зажигалке.

На протяжении 80 лет Компания Gillete в совершенстве познала, как рынок товаров для бритья, так и психологию бритья. ЕЕ продукция составляет 61% рынка, а технология и философия маркетинга управляет целой индустрией. Gillete успешно работала над тем, чтобы придать бритвам знак мужественности, значимости, персонального самовыражения. Попытка производства одноразовых бритв должна стать для Gillete одноразовой.

а) Кто участвует в процессе принятия решения мужчиной о покупке одноразовой бритвы и какова роль разных участников?

 б) Влияют ли эти участники и их роль на принятие решения о покупке многоразового бритвенного станка?

в) Какой тип покупательского поведения представляют мужчины, покупая бритвы?

г) Проследите процесс принятия мужчиной решения о покупке бритвы для бритья. Какие стратегии разработали компании Gillete и Bic для влияния на этот процесс?

д) Как объяснить переменный успех компании Bic в конкуренции с Gillete на рынке одноразовых ручек, зажигалок и бритв? Как вы думаете, почему духи Bic потерпели неудачу?

е) Какую маркетинговую политику должна выбрать компания Gillete, чтобы мужчины перешли от одноразовых бритв к многоразовым станкам? Как на ваши рекомендации будут влиять процессы принятия потребителями решений о приобретении новых товаров?

Вы работаете маркетологом на машиностроительном предприятии средней производительности. Руководитель предлагает Вам выбрать для распространения информации о продукции предприятия рекламные средства. Разработайте план мероприятий рекламной кампании для решения этой задачи. 

Рассчитать коэффициент обновления ассортимента, если за текущий год ассортимент расширился на 300 позиций и составил 9800 наименований. 

В таблице 14 представлена информация о состоянии потребительских сегментов ООО «СпецСтрой», предприятия строительной сферы.

Таблица 14 - Анализ потребительских сегментов ООО «СпецСтрой»

1. Определить структуру и динамику изменения потребительских сегментов ООО «СпецСтрой».

2. Обосновать выбор маркетинговых инструментов, направленных удержание и развитие потребительских сегментов ООО «СпецСтрой».

В чем могут выражаться потребительская ценность, ожидания (осознанные и неосознанные), качество и удовлетворенность покупателей товара, производимого предприятием «Сарделька»?

Известный специалист в области маркетинга Т. Амблер утверждал, что внутри одной компании «побеждает» то сбыт, то маркетинг.

1. Как Вы считаете, правильно ли утверждение Амблера? Свое мнение обоснуйте.

2. Рассмотрите следующую ситуацию. Конфеты фабрики «Красный Октябрь» продаются в различных магазинах, в том числе и во франшизных. Принимая во внимание свойства продукции и стремление фабрики сохранить позиционирование данной марки как наилучшей, какие изменения сбытовой стратегии можно порекомендовать 
с целью увеличения доли рынка для продукции фабрики? Какую стратегию охвата российского рынка Вы бы выбрали? Обоснуйте свой выбор.

3. Производитель продает свою продукцию через оптовика. Оптовик не очень активен, и производитель считает, что дешевле вытеснить оптовика и пустить весь товар в розницу. Производитель решил, что это будет возможно с помощью торгового представителя. При этом принимается, что постоянные затраты на представителя (зарплата, телефон, автомобиль и представительские) составят за год 100 тыс. руб. плюс 2% от оборота. Маржа оптовика составляет 10% от оборота.

Необходимо определить, при каком обороте дешевле будет работать с представителем, чем привлекать оптовика.

Возьмите любой носитель информации о вас и вашей деятельности и проверьте его на соответствие удовлетворению потребности клиента и той информации, которую вы хотите до него донести. Перепишите все вводящие в сомнение утверждения, неясно передающие то, чем вы действительно можете помочь клиенту, то, чем вы уникальны. 

Проанализируйте используемый вами набор инструментов логики обратной воронки. Найдите, на каких этапах у вас есть недоработки, и решите, какими инструментами вы могли бы улучшить ситуацию.

Разработайте товарную стратегию магазина, торгующего: 

- молодежной одеждой; 

- карнавальными костюмами; 

- сумками; 

- одеждой для детей; 

- бижутерией; 

- аксессуарами; 

- верхней одеждой; 

- трикотажными изделиями; 

- головными уборами; 

- товарами для молодоженов; 

- меховыми изделиями. 

Проведите анализ факторов, влияющих на макросреду организации ПАО «Мегафон».

 Назвать, какие факторы макросреды (демография, экономика, природная среда, технологии, социология, культура, политика, международные отношения) следует учитывать производителю: 

- сувенирных изделий; 

- строительных материалов; 

- спортивной одежды; 

- кондитерских изделий; 

- школьных изделий. 

В каждой группе факторов указать 5-7 наиболее важных, провести их ранжирование, объяснить различия в полученных результатах для разных предприятий. 

Разработать перечень критериев сегментирования потребителей, которые целесообразно применять при разработке комплекса маркетинга для следующих предприятий: 

- комбинат по производству хлебобулочных изделий; 

- обувная фабрика; 

- кирпичный завод; 

- парфюмерная фабрика; 

- бензозаправочная станция; 

- мастерская по пошиву обуви; 

- ресторан быстрого питания; 

- автошкола; 

- женский журнал; 

- мебельная фабрика. 

Реализатор закупил оптом 500 пар женской обуви по 150 руб. за пару. Часть обуви продал по 200 руб. за пару. С ухудшением реализации в конце зимнего сезона он уменьшил цену товара на 20% и реализовал последние 200 пар женской обуви. Издержки производства по закупке товара и его реализации составили 2000 руб.

Определить:

1) оптовую стоимость товара;

2) новую цену остатка продажи товара;

3) объем выручки от реализации всей партии товара (в руб.);

4) прибыль от реализации всей партии товара.