Крупное маркетинговое агентство получило заказ на оценку качества сервиса трех ведущих авиакомпаний страны, совершающих международные перелеты. Случайным образом было отобрано по 20 пассажиров каждой авиакомпании (10 пассажиров экономического класса и 10

Объясни как решить это задание
Дисперсионный анализ
Определить нулевую и альтернативную гипотезу
тип шкалы(номинативная, порядковая, метрическая), какая выборка
зависимые или не зависимые переменные
Решение в R Studio
Крупное маркетинговое агентство получило заказ на оценку качества сервиса трех ведущих авиакомпаний страны, совершающих международные перелеты. Случайным образом было отобрано по 20 пассажиров каждой авиакомпании (10 пассажиров экономического класса и 10 пассажиров бизнес-класса), которые по определенной методике оценивали качество сервиса соответствующей компании (Рейтинг 1). Через месяц после исследования всем опрошенным ранее пассажирам был доставлен аналогичный опросный лист для повторной оценки, чтобы проследить изменение результатов во времени (Рейтинг 2). Результаты опросов приведены в таблице 2.21. (Категория «класс» означает класс полета: 1 – экономический, 2 – бизнес.)
Нужно определить,
как влияет класс полета на рейтинг авиакомпаний
Таблица 2.21. Оценки качества сервиса авиакомпаний
Респондент Авиакомпания Класс Рейтинг 1 Рейтинг 2 Респондент Авиакомпания Класс Рейтинг 1 Рейтинг 2
1 1 1 40 36 31 2 2 52 65
2 1 1 28 28 32 2 2 70 80
3 1 1 36 30 33 2 2 73 79
4 1 1 32 28 34 2 2 72 88
5 1 1 60 40 35 2 2 73 89
6 1 1 12 14 36 2 2 71 72
7 1 1 32 26 37 2 2 55 58
8 1 1 36 30 38 2 2 68 67
9 1 1 44 38 39 2 2 81 85
10 1 1 36 35 40 2 2 78 80
11 1 2 40 42 41 3 1 92 95
12 1 2 68 49 42 3 1 56 60
13 1 2 20 24 43 3 1 64 70
14 1 2 33 35 44 3 1 72 78
15 1 2 65 40 45 3 1 48 65
16 1 2 40 36 46 3 1 52 70
17 1 2 51 29 47 3 1 64 79
18 1 2 25 24 48 3 1 68 81
19 1 2 37 23 49 3 1 76 69
20 1 2 44 41 50 3 1 56 78
21 2 1 56 67 51 3 2 88 92
22 2 1 48 58 52 3 2 79 85
23 2 1 64 78 53 3 2 92 94
24 2 1 56 68 54 3 2 88 93
25 2 1 28 69 55 3 2 73 90
26 2 1 32 74 56 3 2 68 67
27 2 1 42 55 57 3 2 81 85
28 2 1 40 55 58 3 2 95 95
29 2 1 61 80 59 3 2 68 67
30 2 1 58 78 60 3 2 78 83