База задач по связям с общественностью

1. Какой из нижеперечисленных элементов НЕ относится к эффективному деловому общению? 

a) Ясность и точность выражения мыслей; 

b) Умение выслушивать и понимать собеседника; 

c) Использование неприличной лексики и ругательств; 

d) Умение находить общий язык с различными категориями людей.

2. Какой вид делового общения предпочтительнее использовать при общении с незнакомым человеком? 

a) Электронная почта; 

b) Телефонный звонок; 

c) Личное общение; 

d) Социальные сети.

3. Какой из нижеперечисленных факторов способствует эффективному деловому общению? 

a) Несоблюдение режима дня; 

b) Отсутствие культуры речи; 

c) Невнимание к собеседнику; 

d) Проявление доброжелательности и уважения к собеседнику.

4. Какие из нижеперечисленных элементов входят в понятие "невербальная коммуникация"? 

a) Речь и язык; 

b) Жесты, мимика и тон голоса; 

c) Форма и цвет одежды; 

d) Все перечисленные элементы.

5. Какое умение является ключевым для успешного делового общения? 

a) Умение убеждать; 

b) Умение слушать; 

c) Умение диктовать свою волю; 

d) Умение спорить.

6. Какая форма коммуникации является наиболее эффективной для решения проблемных ситуаций? 

a) Непосредственная коммуникация; 

b) Электронная почта; 

c) Телефонный звонок; 

d) Видеоконференция. 

7. Какой из перечисленных элементов не относится к невербальной коммуникации? 

a) Жесты; 

b) Мимика; 

c) Тон голоса; 

d) Словесный выбор. 

8. Какие из перечисленных ниже являются основными принципами эффективного делового общения? 

a) Четкость, краткость, конкретность; 

b) Экспрессивность, эмоциональность, активность; 

c) Импровизация, непредсказуемость, оригинальность; 

d) Формальность, подчиненность, уважение. 

9. Какую из перечисленных формулировок следует выбрать для достижения максимальной эффективности в деловом общении? 

a) "Я хотел бы, чтобы мы рассмотрели этот вопрос"; 

b) "Ты должен это сделать"; 

c) "Это не так уж и сложно, как ты думаешь"; 

d) "Почему ты не можешь это сделать правильно?" 

С какими коммуникативными барьерами непонимания вы чаще всего сталкиваетесь в процессе профессиональной деятельности? Удавалось ли вам их преодолеть? Если да, то каким образом? Приведите примеры трёх барьеров непонимания и опишите способы их преодоления.

Раскройте тему: Способы противодействия манипуляциям

Раскройте тему: Особенности публичного выступления

Раскройте тему: Развитие социальных сетей в России.

Раскройте тему: Жесты, которые нельзя использовать при публичном выступлении.

 1. Прочитайте текст.

- Разрешите пройти! – решительно сказал мужчина вахтёрше, загородившей ему путь.
- А вы к кому?
- Какое ваше дело! Пропустите немедленно! – заорал высокий широкоплечий мужчина на старушку. – Я по срочному делу!
- Иди, иди любезный, - засуетилась старушка. – Раз по срочному, то иди.

Чья коммуникативная позиция сильнее изначально? Почему? Какие приёмы усиления своей позиции использовал мужчина? Было ли его  речевое воздействие эффективным? Результативным?

    2. У кого (при прочих равных условиях) коммуникативная позиция будет сильнее и почему?

Оратор на трибуне - слушатели внизу; сидящий и стоящий; говорящий громко – говорящий тихо; хорошо одетый – плохо одетый; тот, кто выше – тот, кто ниже; тот, кто одет в тёмное – тот, кто одет в светлое; тот, кто приближается к собеседнику – тот, кто удаляется от собеседника; тот, кто сильно пожимает руку – тот, кто слабо пожимает руку.

 
    3. Какие способы речевого воздействия, приёмы усиления, защиты своей коммуникативной позиции, ослабления коммуникативной позиции собеседника используются в следующих примерах:

1) Ну бабушка, ну миленькая, ну бабулечка, ну купи мне шарик, ну миленькая, ну пожалуйста…

2) «Всем сидеть!» заорал верзила в камуфляжной форме, врываясь в помещение.

3) «Как приятно вас видеть! – начал он разговор. – Для меня всегда такое удовольствие с вами общаться!»

4) Когда он вошёл в офис, то сразу увидел молоденькую, модно, но скромно одетую девушку с приветливым выражением лица. Она сразу встала, взглянула ему прямо в глаза, улыбнулась и сказала: «Это вы звонили нам по поводу заказа? Рада вас видеть! Мы вас ждём! Садитесь пожалуйста!»

5) Молотов начал доклад. Все члены Политбюро сидели за длинным столом. Сталин встал, раскурил трубку и начал  по обыкновению  медленно ходит по залу заседаний так, что головы всех членов Политбюро постоянно поворачивались за ним, как голова докладчика.

6) Директор выслушивал объяснения учительницы распрямившись, скрестив руки на груди и откинув голову назад. 

7) Вошёл первый экзаменующийся. Волнуясь, он взял билет  и сел перед экзаменаторами. На столе стояли несколько ваз с цветами, и он постарался сесть так, чтобы цветы загораживали экзаменаторов. 
    • Вы что, не хотите нас видеть? – спросил председатель экзаменационной комиссии.
    • Я…нет, почему…

8) – Ну, так вы согласны? Да или нет? – настаивал инженер.
    Старик молчал. Потом он распрямился в своём кресле и откинулся назад, глядя в окно. Молчание затягивалось. 

Раскройте тему: "Деловая беседа"

 Какие способы аргументации применяют в устном публичном выступлении? В какой ситуации более эффективны психологические доводы, а в какой – логические?

Раскройте тему: «Современные радиопрограммы. Функциональная типология радиопрограмм»

Раскройте тему: «Культура проведения деловых переговоров»

Раскройте тему: "Виды современных презентаций"

Составьте сводную таблицу общих требований к устному и стендовому докладу

Раскройте тему: "Виды и формы делового общения"

Раскройте тему: "Нейролингвистическое программирование в СМИ"

Примерный сценарий. В небольшом российском городе N проживает около 40 000 человек. В один из летних дней врачи местной больницы сообщили в городскую администрацию, что на госпитализацию принято более 100 человек с признаками острого отравления. Еще через какое-то время был установлен общий диагноз – острый вирусный гепатит (гепатит А). 

       Администрация города во главе с мэром задействовала городскую СЭС для принятия оперативных мер по предотвращению распространения инфекции. Одновременно о случившемся были извещены соответствующие федеральные службы и главный санитарный врач РФ, который незамедлительно прибыл в город к месту локализации инфекции.

       На протяжении недели принятые оперативные меры должного результата не дали. Городским властям и соответствующим службам и ведомствам не удалось установить самое главное: причину и очаг распространения инфекции. После консультаций с главным санитарным врачом мэр города принимает решение: чтобы избежать панических настроений и резко негативных реакций со стороны общественности передать по местному телевидению информацию о том, что причины и очаг распространения инфекции установлены и что в ближайшее время распространение гепатита будет остановлено. Однако на протяжении следующих двух недель количество заболевших увеличилось до 1500 человек. Возникла угроза массовой эпидемии. Население города буквально «завалило» местную администрацию жалобами и требованиями выплат компенсаций за причиненный вред здоровью.

Задание:

Какие конкретные действия (технологии спин-докторинга, не менее 7 технологий) должна предпринять служба по связям с общественностью администрации для компенсации утраченного уровня доверия горожан к местной власти? 

Напишите новость, основываясь на предложенной в рекомендациях схеме. Необходимое умение заключается в том, чтобы суммировать имеющуюся информацию и изложить факты в порядке убывания их важности и в рамках располагаемого времени или печатного места. Все, что не войдет, остается «за скобками». 

Первая строка (Top line) должна отвечать на вопросы: Что произошло? Где произошло? Когда произошло? Кто стал участником этого события? Ее следует делать короткой и «ударной», обеспечивающей попадание «в десятку». Слушатель должен быть способен понять то, о чем вы рассказали в новости. Необходимо заставить его дослушать новость до конца, чтобы узнать о ней больше. В случае с новостями, поданными в «местном» ракурсе, Top line должна содержать название данного населенного пункта, города, области. 

Основная новость. В основной новости говорится: Как это происходило? Почему это произошло? Данная часть должна быть выстроена с точки зрения логики, т.е. иметь начало, середину и конец. Если задача Top line – сразу захватить внимание аудитории, то вторая строка должна содержать дополнительные детали, поясняющие данную новость.

Примерный сценарий. В небольшом российском городе N проживает около 40 000 человек. В один из летних дней врачи местной больницы сообщили в городскую администрацию, что на госпитализацию принято более 100 человек с признаками острого отравления. Еще через какое-то время был установлен общий диагноз – острый вирусный гепатит (гепатит А). 

Администрация города во главе с мэром задействовала городскую СЭС для принятия оперативных мер по предотвращению распространения инфекции. Одновременно о случившемся были извещены соответствующие федеральные службы и главный санитарный врач РФ, который незамедлительно прибыл в город к месту локализации инфекции.

На протяжении недели принятые оперативные меры должного результата не дали. Городским властям и соответствующим службам и ведомствам не удалось установить самое главное: причину и очаг распространения инфекции. После консультаций с главным санитарным врачом мэр города принимает решение: чтобы избежать панических настроений и резко негативных реакций со стороны общественности передать по местному телевидению информацию о том, что причины и очаг распространения инфекции установлены и что в ближайшее время распространение гепатита будет остановлено. Однако на протяжении следующих двух недель количество заболевших увеличилось до 1500 человек. Возникла угроза массовой эпидемии. Население города буквально «завалило» местную администрацию жалобами и требованиями выплат компенсаций за причиненный вред здоровью.

Какие конкретные действия (технологии спин-докторинга, не менее 7 технологий) должна предпринять служба по связям с общественностью администрации для компенсации утраченного уровня доверия горожан к местной власти? 

 Перечислите 3 основных принципа поведения потребителя и 3 задачи производителя на рынке  

Заполните таблицу «Основные структурные элементы экономической культуры»  

Перечислите основные функции денег, к каждой функции приведите пример. В ответе должно быть указано не менее 4 функций и 4 примеров 

Написать речь руководителя организации в связи с юбилейной или другой значимой датой организации.

Разработать план специальных мероприятий для организации.

Организация: Дорожное агентство «Архангельскавтодор»

Написать сценарий проведения пресс-конференции / брифинга.

Организация: Дорожное агентство «Архангельскавтодор»