1. Какой из нижеперечисленных элементов НЕ относится к эффективному деловому общению?  a) Ясность и точность выражения мыслей;  b) Умение выслушивать и понимать собеседника;  c) Использование неприличной лексики и ругательств;

1. Какой из нижеперечисленных элементов НЕ относится к эффективному деловому общению? 

a) Ясность и точность выражения мыслей; 

b) Умение выслушивать и понимать собеседника; 

c) Использование неприличной лексики и ругательств; 

d) Умение находить общий язык с различными категориями людей.

 

2. Какой вид делового общения предпочтительнее использовать при общении с незнакомым человеком? 

a) Электронная почта; 

b) Телефонный звонок; 

c) Личное общение; 

d) Социальные сети.

 

3. Какой из нижеперечисленных факторов способствует эффективному деловому общению? 

a) Несоблюдение режима дня; 

b) Отсутствие культуры речи; 

c) Невнимание к собеседнику; 

d) Проявление доброжелательности и уважения к собеседнику.

 

4. Какие из нижеперечисленных элементов входят в понятие "невербальная коммуникация"? 

a) Речь и язык; 

b) Жесты, мимика и тон голоса; 

c) Форма и цвет одежды; 

d) Все перечисленные элементы.

 

5. Какое умение является ключевым для успешного делового общения? 

a) Умение убеждать; 

b) Умение слушать; 

c) Умение диктовать свою волю; 

d) Умение спорить.

 

6. Какая форма коммуникации является наиболее эффективной для решения проблемных ситуаций? 

a) Непосредственная коммуникация; 

b) Электронная почта; 

c) Телефонный звонок; 

d) Видеоконференция. 

 

7. Какой из перечисленных элементов не относится к невербальной коммуникации? 

a) Жесты; 

b) Мимика; 

c) Тон голоса; 

d) Словесный выбор. 

 

8. Какие из перечисленных ниже являются основными принципами эффективного делового общения? 

a) Четкость, краткость, конкретность; 

b) Экспрессивность, эмоциональность, активность; 

c) Импровизация, непредсказуемость, оригинальность; 

d) Формальность, подчиненность, уважение. 

 

9. Какую из перечисленных формулировок следует выбрать для достижения максимальной эффективности в деловом общении? 

a) "Я хотел бы, чтобы мы рассмотрели этот вопрос"; 

b) "Ты должен это сделать"; 

c) "Это не так уж и сложно, как ты думаешь"; 

d) "Почему ты не можешь это сделать правильно?"