Условие задачи
Примерный сценарий. В небольшом российском городе N проживает около 40 000 человек. В один из летних дней врачи местной больницы сообщили в городскую администрацию, что на госпитализацию принято более 100 человек с признаками острого отравления. Еще через какое-то время был установлен общий диагноз – острый вирусный гепатит (гепатит А).
Администрация города во главе с мэром задействовала городскую СЭС для принятия оперативных мер по предотвращению распространения инфекции. Одновременно о случившемся были извещены соответствующие федеральные службы и главный санитарный врач РФ, который незамедлительно прибыл в город к месту локализации инфекции.
На протяжении недели принятые оперативные меры должного результата не дали. Городским властям и соответствующим службам и ведомствам не удалось установить самое главное: причину и очаг распространения инфекции. После консультаций с главным санитарным врачом мэр города принимает решение: чтобы избежать панических настроений и резко негативных реакций со стороны общественности передать по местному телевидению информацию о том, что причины и очаг распространения инфекции установлены и что в ближайшее время распространение гепатита будет остановлено. Однако на протяжении следующих двух недель количество заболевших увеличилось до 1500 человек. Возникла угроза массовой эпидемии. Население города буквально «завалило» местную администрацию жалобами и требованиями выплат компенсаций за причиненный вред здоровью.
Задание:
Какие конкретные действия (технологии спин-докторинга, не менее 7 технологий) должна предпринять служба по связям с общественностью администрации для компенсации утраченного уровня доверия горожан к местной власти?
Ответ
Спин-докторинг - это управление информационным пространством с помощью нетрадиционных методов. Спин-доктор это профессиональный термин современных связей с общественностью, который определяет человека, занимающегося процессом управления сообщением в средствах массовой коммуникации. В сущности, оно предполагает активное использование технологий манипулирования общественным мнением со стороны структур власти. Наиболее ярко роль спин-доктора проявляется в кризисных ситуациях, какая и описана в кейсе.
Рассмотрим основные технологии спин-докторинга на основе работ Г. Почепцова:
1) Запаздывание/задер...
