База задач по теории управления

Раскройте тему:  Виды деловой коммуникации, их специфика 

В организационной схеме структуры управления машиностроительным предприятием допущены ошибки. Найдите их и предложите свою схему организационной структуры управления предприятием.

Раскройте тему: Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по А. Маслоу. Теория «достижения/власть» Д. МакКлелланда. Двухфакторная модель Ф. Герцберга. Модель ERG К. Альдерфера

Укажите правильные варианты ответов из предложенных.

1. Сложность внедрения процессного подхода к управлению заключается в том, что:

1.  Руководители считают, что сотрудники оказывают сопротивление изменениям.
2.  Руководители верхнего уровня ставят слишком сложные задачи подчиненным.
3.  Менеджмент верхнего уровня не участвует в разработке и внедрении.
4.  Руководители не имеют поддержки персонала.

2. Важнейшим условием внедрения процессного подхода является:

1.  Наличие в организации квалифицированных сотрудников, обладающих методиками моделирования бизнес-процессов.
2.  Наличие внешних консультантов.
3.  Готовность учредителей и руководителей к принципиальным изменениям системы управления.
4.  Детальное описание бизнес-процессов в графической форме.

3. Внедрять процессный подход в организации должны:

1.  Внешний консультант.
2.  Менеджер по качеству, внедряющий ISO 9001:2000.
3.  Руководители организации, в первую очередь - Генеральный директор.
4.  Отдельная рабочая группа, ответственная за описание бизнес-процессов.

4. Для реального изменения деятельности организации на принципах процессного подхода требуется:

1.  Наличие методики описания бизнес-процессов.
2.  Понимание руководителями организации идей процессного подхода и практических методов его внедрения.
3.  Наличие сертификата по ISO 9001:2000.
4.  Наличие инструмента моделирования бизнес-процессов, например ARIS.

5. Бизнес-процесс это:

1.  Преобразование входов в выходы.
2.  Цепочка работ, последовательно выполняемых сотрудниками организации.
3.  Цепочка создания ценности.
4. Совокупность функций различных взаимодействующих отделов, представленная в виде графической схемы.
5. Деятельность, преобразующая входы в выходы, представляющие ценность для клиента.

6. Бизнес-процесс отличается от процесса тем, что:

1.  Бизнес-процесс проходит через всю организацию, а процесс – нет.
2.  По бизнес-процессу существует отчетность, а по процессу – нет.
3.  Бизнес-процесс создает ценность, а процесс - нет
4. Детализацией. Могут применяться различные наименования для процессов разного уровня.
5.  Понятия эквивалентны.

7. Входы бизнес-процесса это:

1.  Информация (документы) и материальные объекты
2.  Сырье и материалы
3.  Регламентирующие процесс документы
4.  Распоряжения руководителя

8. Выходы бизнес-процесса это:

1.  Отчетные документы.
2.  Брак.
3.  Результат выполнения бизнес-процесса -информация (документы) и материальные объекты.
4.  Готовые изделия.

9. Ресурсы бизнес-процесса это:

1.  Персонал.
2.  Финансовые средства.
3.  Здания и сооружения.
4.  Оборудование, персонал, инфраструктура, среда, программное обеспечение, используемые для выполнения процесса.

10. Владелец бизнес-процесса это:

1.  Сотрудник, отвечающий за бизнес-процесс
2.  Должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении ресурсы, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса
3.  Коллегиальный орган управления процессом
4. Молодой, творческий, инициативный сотрудник, отвечающий за результат процесса
5.  Подразделение, в котором преимущественно выполняется процесс

11. Показатели бизнес-процесса это:

1.  KPI бизнес-процесса.
2.  Стоимостные показатели бизнес-процесса.
3.  Количественные и/или качественные параметры, рассчитываемые по определенной методике и характеризующие результативность и эффективность выполнения бизнес-процесса.
4.  Цели выполнения процесса.

12. Показатели продукта бизнес-процесса это:

1.  Функциональные характеристики продукта
2.  Количественные и/или качественные параметры, рассчитываемые по определенной методике и характеризующие продукт процесса
3.  Цена продукта и время его производства
4.  Типы дефектов по продукту

13. Показатели удовлетворенности клиента бизнес-процесса это:

1.  Величина затрат на устранение дефектов продукции, выявленных клиентом.
2.  Процент рекламаций.
3.  Темп роста объемов продаж по одному клиенту.
4.  Количественные и/или качественные параметры, рассчитываемые по определенной методике и характеризующие степень удовлетворенности клиента продуктом процесса.

1. Как осуществляется текущий контроль в организации?

1.  Путем заслушивания работников организации на производственных совещаниях;

2.  Путем наблюдения за работой работников;

3.  С помощью системы обратной связи между руководящей и руководимой системами;

4.  Путем докладов на сборах и совещаниях;

5.  Вышестоящей структурой.

2. Кто должен осуществлять контроль за выполнением поставленных задач перед коллективом?

1.  Специалисты;

2.  Работники;

3. Руководители;

4.  Отдельные руководители;

5.  Министерства.

3. Контроль должен быть:

1.  Объективным и гласным;

2.  Гласным и действенным;

3.  Объективным, деловым, эффективным, систематическим и гласным.

4.  Эффективным;

5.  Текущим.

4. Что есть основой мотивации труда в японских корпорациях?

1. Получение высоких материальных вознаграждений;

2. Гармонизация между трудом и капиталом;

3.  Признание заслуг;

4.  Постоянное повышение квалификации персонала;

5.  Достижение конкурентного преимущества.

5. Какие основные группы потребностей выделил украинский ученый Туган-Барановский?

1.  Физиологические и альтруистические;

2.  Половые и физиологические;

3.  Физиологические, половые, симптоматические инстинкты и потребности, альтруистические;

4.  Физиологические и симптоматические;

5.  Физиологические, потребности в безопасности, в отношениях принадлежности, в самовыражении, в самоактуализации.

6. Когда исторически возник вопрос мотивации труда?

1.  Со времен появления денег;

2.  Со времен возникновения организаций;

3.  Со времен появления руководителя организации;

4.  Со времен зарождения организованного производства;

5. Во время буржуазных революций в Европе.

7. Контроль - это:

1. Вид управленческой деятельности по обеспечению выполнения определенных задач и достижения целей организации;

2.  Вид человеческой деятельности;

3.  Наблюдение за работой персонала организации;

4.  Наблюдение за выполнением персоналом отдельных заданий;

5.  Постоянная проверка того, как организация осуществляет свои цели и корректирует свои действия.

Раскройте тему: Права и обязанности работника  и работодателя 

Показать структуризацию причин появления перечисленных проблем.

Изобразить причинно-следственную диаграмму. Выделить уровни причин.

1. Работники предприятия не уделяют достаточного внимания уровню выполнения своей работы. Они делали крупные ошибки:

· путали, например, упаковку и наклейки для разных образцов продукции;

· добавляли в исходную продукцию не те добавки;

· плохо перемешивали состав продукции;

· неумышленно портили готовую продукцию средствами для чистки рабочих мест и т.п.

2. Проблема плохого посещения занятий студентами в течение учебного семестра.

Ниже приводится список типичных организационных решений. Необходимо определит и обосновать, являются ли они программированными или нет.

1. Наем заведующим специалиста в исследовательскую лабораторию компании, производящую сложную техническую продукцию.

2. Доведение мастером до рабочих дневного задания.

3. Определение финансовым директором размера дивидендов, которые должны быть выплачены акционерам на девятый год последовательной успешной финансовой деятельности компании.

4. Решение начальника о допущении официального отсутствия подчиненного на рабочем месте в связи с помещением им врача.

5. Выбор членами правления места для очередного филиала банка, уже имеющего 50 отделений в крупном городе.

6. Дача руководителем согласия на принятие выпускника юридического факультета университета на работу в аппарат крупной фирмы.

7. Определение годичного задания для ассистента профессора.

8. Дача начальником согласия на предоставление подчиненному возможности посетить учебный семинар в области его специализации.

9. Выбор авторами печатного издания для размещения рекламы о новом вузовском учебнике.

10. Выбор правлением компании места для строительства ресторана «Вкусно и быстро» в небольшом, но растущем городе, находящемся между двумя очень большими городами.

Раскройте тему:

Функциональное разделение труда в процессе управления и его характеристика.

1. Функциональная структура организации.

Задания:

• заполните пропуски на рисунке;
• приведите пример подобной структуры из зарубежной или отечественной практики.

2. Структура динамической сети 

Задания:

•  заполните пропуски на рисунке;
• приведите пример подобной структуры из зарубежной или отечественной практики.

Матричная структура организации

1.  Заполните пропуски на рисунке

2.  Приведите пример подобной структуры из зарубежной или отечественной практики

Раскройте тему: «Стратегия голубого океана»

Структура динамической сети 

- заполните пропуски на рисунке;

-  приведите пример подобной структуры из зарубежной или отечественной практики.

Структура внутренней сети

- заполните пропуски на рисунке;

 - приведите пример подобной структуры из зарубежной или отечественной практики.

Факторы эффективной организации

Рис. 1.3. Факторы эффективной организации

- укажите отсутствующие элементы в перечне процессов, составляющих систему четырех факторов эффективной организации (см. рис. 1.3);

- дайте краткую характеристику данных факторов.

Бюрократическая теория организации

Рис. 1.2. Схема бюрократической теории организации

- укажите в приведенной схеме (рис. 1.2) отсутствующие элементы в перечне основных положений бюрократической теории организации.

- дайте краткую характеристику основных положений бюрократической теории организации.

Укажите отсутствующие элементы в перечне основных положений концепции научного управления (см. рис. 1.1).

Дайте краткую характеристику основных положений концепции научного управления

Рис. 1.1. Схема концепции научного управления

Представьте, что Вы владелец средней производственной структуры. Вами было принято управленческое решение, в соответствии с которым, было необходимо организовать службу контроллинга.

 Подумайте, с чего Вы начнете свою работу?

 Каков будет состав службы контроллинга Вашего предприятия? 

 Какие задачи Вы поставите перед данной службой?

 Какие функции будет выполнять Ваша служба?

Раскройте тему: Методы  достижения синергии в организации.

Раскройте тему: Устойчивое функционирование и развитие города в условиях рынка

1. Практика управления возникла:
а) вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
б) в XX веке, в ходе индустриализации промышленности
в) вместе с созданием Ф. Тейлором Школы управления
г) вместе с возникновением системного подхода

2. Универсальные принципы управления, применяемые к любому его объекту разработала школа:
а) научного управления (рационалистическая)
б) классическая (административная)
в) психологии и человеческих отношений
г) науки управления (количественная)

3. Социотехнические системы - это ... .
а) люди, участвующие в процессе производства
б) компьютер
в) станки с программным управлением
г) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников

4. Закон . . . лежит в основе эффективности функционирования интегрированных структур

5. Нормы, с которыми можно соотнести альтернативные варианты решения, - ... 
а) стандарты, ТУ
б) критерии для принятия решения
в) экономические нормативы

6. . . .  модель использует символы для описания характеристик объекта.

7. Наибольшую эффективность в современных условиях предлагает ... подход к пониманию сути лидерства .
а) с позиций личных качеств
б) поведенческий
в) ситуационный
г) адаптивный

8. Реальная власть - это власть ... .
а) должности
б) авторитета
в) подчиненных г) администрации

9. Власть, при которой подчиненный верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его насущную потребность ... .
а) законная
б) экспертная
в) основанная на вознаграждении
г) эталонная

10. Возможность влиять на поведение других - это . . . 

11. Индивидуальный стиль менеджера определяется ... .
а) степенью свободы при принятии решений для подчиненных
б) выбором методов управления
в) образованием
г) стажем работы

12. В основе авторитарного стиля управления лежат ... методы.
а) экономические
б) организационно-распорядительные
в) социально-психологические
г) консультативные

13. . . .  стиль управления предполагает высокую степень централизации управления

14. Внутренние конфликты - это ... .
а) межличностные
б) между личностью и группой
в) внутриличностные
г) межгрупповые

15. Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию - ... .
а) приспособление
б) компромисса
в) игнорирования
г) окончательного разрешения

16. Событие или обстоятельство, представляющие собой вторую фазу конфликта и являющееся поводом к столкновению сторон - это . . .

17. Основная цель управления производством - ... .
а) усовершенствование организационной структуры управления производством
б) устранение непроизводительных потерь времени рабочих и служащих
в) достижение минимальных затрат материалов, труда, времени и денежных средств
г) выполнение заданной программы выпуска продукции

18. План, обобщающий итоги всех видов плана: ... .
а) реализации
б) производства
в) капиталовложений
г) финансовый

19. Полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другими подчиненными ... .
а) административные
б) рекомендательные
в) функциональные
г) линейные

20. Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде ..
а) линейная
б) функциональная
в) матричная
г) дивизиональная

Раскройте тему: KPI (Key Performance Indicators)

Раскройте тему: "Метод «360 градусов» как способ оценки талантов"

Раскройте тему: "Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений"