База задач по управлению персоналом

К основным качествам лидера не относится:
a. Предприимчивость
b. Личная власть
c. Oпора на регламент
d. Страстность
e. Вдохновенность

Что из перечисленного явлается обязательным для включения в резюме?
a. Contact information
b. Certifications and awards
c. Languages
d. Personal projects

К этапам создания команды не относится пункт.
a. Делегирование
b. Подготовительный этап
c. Бурление (Шторм)
d. Нормирование

Коммуникативные навыки необходимы лидеру для:
a. Контроля рабочего процесса
b. Разработки бизнес-моделей
c. Генерирации идей для компании
d. Умения налаживать контакты

Распределение задач*
Ограничение времени 1 секунда
Ограничение памяти 256 Мб
Ввод стандартный ввод
Вывод стандартный вывод
Вася и Маша организовали производство бирдекелей. Они договорились работать день через день, при этом Вася любит простую и понятную работу, а Маша — сложную и творческую. В первый день работает Вася, во второй — Маша, потом снова Вася и т.д.

К ним поступило
N
N заказов, для каждого заказа известна его продолжительность в днях и для каждого из дней известно, будет ли в этот день работа сложной или простой. Заказы можно выполнять в любом порядке, перерывов между заказами нет.

Определите такой порядок выполнения заказов, чтобы Вася получил как можно больше простых задач, а Маша — сложных.

Формат ввода
В первой строке задается число
N
N (
1
≤
N
≤
100
000
1≤N≤100000) — количество заказов.

В следующих
N
N строках описываются заказы. Каждое описание представляет собой строку, состоящую из символов
S
S и
D
D, обозначающих, соответственно, простую и сложную работу в этот день. Длина строки не превосходит 100 символов. Суммарная длина всех строк не превосходит
1
000
000
1000000 символов.

Формат вывода
Выведите одно число — максимальное количество дней с простой работой, которые достанутся Васе.

Пример
Ввод Вывод
4
DSD
SS
DD
SDD
3
Примечания
Наибольшее количество дней с простой работой достается Васе при выполнении работ в порядке SDD, SS, DD, DSD

Требуется разработать алгоритм и обоснование внедрения автоматизированного
учета кадров в вашей организации.
Необходимо рассчитать сумму затрат на внедрение компьютерной программы и
рассчитать срок ее окупаемости.

Предположим, что Ваша цель: «Обеспечить, чтобы в ближайшие 12 месяцев каждый из Ваших подчинённых прошел, по меньшей мере, трёхдневное обучение обслуживанию потребителей». 1. Укажите 3 количественных критерия, наличие которых заставит признать в формулировке постановку целей. 2. Определите все возможные пути достижения целей. 3. Определите критерии и стандарты контроля эффективности прохождения повышения квалификации работниками.

МОДУЛЬ 3. МОНИТОРИНГ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
Учебное задание 4. Кейс «Командировка»»
Инструкция:
1. Внимательно прочитайте описание ситуации и ответьте на вопросы.
2. Ответ обоснуйте и представьте в письменном виде.
Ситуация
У Вас на работе случилось что-то из ряда вон выходящее. Вы узнаете об этом
сегодня, во вторник, вечером, когда Вы уже дома. Сейчас 23.00. Завтра, в 7.00 Вы
уезжаете в командировку на 3 рабочих дня, вернетесь только в пятницу вечером.
Задание: «Вы должны написать письмо-распоряжение своим сотрудникам, так как
встретиться с ними у Вас не будет возможности, звонить уже тоже поздно. Составленное
письмо Вы должны отправить по электронной почте".
Возможные варианты происшествия:
Для сотрудника отдела закупок: поставщик прислал Вам письмо, что вследствие
форс-мажорных обстоятельств завтра не прибудет большая партия товара, как это было
запланировано. Важный для фирмы клиент уже оплатил эту партию, заказан
дополнительно транспорт для доставки груза клиенту. В случае невыполнения этой
договоренности фирме грозят крупные штрафные санкции.
Для начальника склада: завтра приходит большая партия товара на склад вне плана,
а Вы предоставили части грузчиков отгулы, так как на работе было временное затишье.
Вопросы:
1. Есть ли шансы решить проблему?
2. Выявите причины сложившейся ситуации.
3. Определите способы улучшения создавшегося положения.

МОДУЛЬ 3. МОНИТОРИНГ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
Учебное задание 3. Кейс «Каких компетенций не хватает менеджеру по
персоналу?»
Инструкция:
1. Внимательно прочитайте описание ситуации и ответьте на вопросы.
2. Ответ обоснуйте и представьте в письменном виде.
Ситуация
Кадровое агентство «Альфа» специализируется на подборе различного персонала. На прошлой неделе в агентство обратился клиент – наркологический центр «Бета» – с заявкой подобрать 10 % от общего состава сотрудников центра. Заказ был крупный и сложный по-своему, так как на рынке труда ресурс специалистов, необходимых центру, очень ограничен.
Система управления наркологическими медицинскими учреждениями такова, что высококвалифицированные специалисты пытаются найти место в коммерческих центрах. Это создает некоторую стагнацию на рынке в данном секторе. Получается, чтобы выполнить этот заказ, нужно обратиться к рынку медицинских работников, которые ищут работу в других секторах, и предложить им должности в наркологической клинике заказчике.
С первых телефонных интервью менеджер по подбору столкнулась с тем, что соискатели отказывались от предложения переквалифицироваться, объясняя это тем, что они не хотят лечить тех, кто, возможно, на почве наркомании совершили преступления. Менеджер по подбору стала подбирать информацию, чтобы разобраться, почему так относятся к этой работе, и выяснила, что существует совершенно противоположная позиция.
Есть специалисты, которые считают, что наркоманы и алкоголики нужны нашему обществу, так как они стимулируют рост рынка труда в области экспериментальной психологии, наркологии и других сферах медицинской деятельности. То есть если не будет людей упомянутых категорий в нашем обществе, то и пропадет потребность в работниках, которые их лечат и обслуживают.
Перед менеджером по подбору встал выбор – продолжать поиск и всячески стараться приукрасить работу в наркологическом центре, чтобы выполнить заказ, или отказаться от него по моральным убеждениям, которых она тоже придерживалась.
Дайте свою оценку ситуации.
Чьей точки зрения Вы придерживаетесь?
Можно ли назвать отношение менеджера по подбору персонала
непрофессиональным?
Вопросы:
1. Есть ли шансы решить проблему?
2. Выявите причины сложившейся ситуации.
3. Определите способы улучшения создавшегося положения.

МОДУЛЬ 3. МОНИТОРИНГ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
Учебное задание 2. Кейс «Как удержать таланты?»
Инструкция:
1. Внимательно прочитайте описание ситуации и ответьте на вопросы.
2. Ответ обоснуйте и представьте в письменном виде.
Ситуация
Предприятие занимается созданием электронного оборудования на экспорт. Привлекать талантливых специалистов в компанию HR-у стоит огромных усилий и изобретательности. Предприятие растит сотрудников, обучает, делает из них отличных специалистов. Но приезжают зарубежные партнеры и «снимают сливки» – приглашают лучших работников на заграничные стажировки якобы повысить квалификацию. Вернуть специалистов обратно не удается, платить зарплаты на уровне западных компаний организация также не может. Но и отказаться от стажировок не получается – это условие прописано в контракте с деловыми партнерами. Как компании выйти из тупика?
Вопросы:
1. Есть ли шансы решить проблему?
2. Выявите причины сложившейся ситуации.
3. Определите способы улучшения создавшегося положения.

МОДУЛЬ 3. МОНИТОРИНГ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
Учебное задание 6. Кейс «Верное поведение в конфликте»
Инструкция:
1. Внимательно прочитайте описание ситуации и ответьте на вопросы.
2. Ответ обоснуйте и представьте в письменном виде.
Ситуация
Несмотря на то что Ирина П. и Сергей Г. работали в соседних отделах, по роду деятельности пересекались очень редко. Как правило, это были общие совещания, планерки и корпоративные празднования. Однажды на очередной коллективной встрече между ними завязался спор по одному профессиональному вопросу, который касался организации работы между сотрудниками их отделов.
Начав с замечаний по поводу недостатков работы соседних кабинетов, они перешли на личные оскорбления, и только когда их общий руководитель попросил успокоиться, они прекратили публичные разборки. После этого они старались избегать общения друг с другом, объясняя это тем, что просто не могут найти общий язык.
Прошло время, и в результате горизонтального перемещения по карьерной лестнице Сергей оказывается в одном отделе с Ириной. После перехода Сергея в отдел, где работала Ирина, их неприязнь стала совсем очевидной. Что бы ни сказала Ирина, Сергей всегда комментировал ее слова в язвительной форме. Они не упускали момента, чтобы подколоть друг друга.
Руководитель отдела поговорила с обоими, и вроде все прекратилось. Но на самом деле негативное отношение не исчезло, а стало тщательно скрываться. Напряжение росло. Коллеги стали выражать антипатию друг к другу, соревнуясь в работе. Старались опередить друг друга с решением рабочих вопросов, быстрее другого выполнить свои задачи и показать руководителю, что лучше справляется с заданиями.
Проработав рядом с Сергеем три месяца в состоянии активной борьбы, Ирина перестала стараться. Она сдала позиции, приняла тактику равнодушия и безучастия, в то время как Сергей отлично справлялся со своей работой и показывал высокие результаты. Через какое-то время Ирина решилась на откровенный разговор с руководителем отдела и объяснила ситуацию. Руководитель в ответ принял решение отправить Ирину на курсы повышения квалификации и через два месяца поставил ее на должность ведущего специалиста, в результате чего Сергей стал ее подчиненным.
Кто из участников выбрал неверную модель поведения?
Можно ли было избежать конфликта?
От кого это зависело?
Смогут ли коллеги наладить отношения?
Вопросы:
1. Есть ли шансы решить проблему?
2. Выявите причины сложившейся ситуации.
3. Определите способы улучшения создавшегося положения.

МОДУЛЬ 3. МОНИТОРИНГ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
Учебное задание 7. Кейс «От кого избавиться в период кризиса?»
Инструкция:
1. Внимательно прочитайте описание ситуации и ответьте на вопросы.
2. Ответ обоснуйте и представьте в письменном виде.
Ситуация
В период экономического кризиса в электросетевой компании снизились объемы
продаж, что непосредственно повлекло за собой – задержки заработных плат,
несостоятельность осуществлять деятельность организации. Генеральный директора
принимает решение сократить штат, для оптимизации баланса в организации. На данный
момент в компании работают около 800 сотрудников. Задача отдела по управлению
персонала провести сокращение штата всех уровней, так что бы организация могла
осуществлять свою деятельность в период кризиса.
Какой метод подойдет для эффективной и краткосрочной оценки персонала для
принятия адекватного решения при сокращении
Вопросы:
1. Есть ли шансы решить проблему?
2. Выявите причины сложившейся ситуации.
3. Определите способы улучшения создавшегося положения.

МОДУЛЬ 3. МОНИТОРИНГ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
Учебное задание 9. Кейс «Фото для резюме»
Инструкция:
1. Внимательно прочитайте описание ситуации и ответьте на вопросы.
2. Ответ обоснуйте и представьте в письменном виде.
Ситуация
Соискатель обратился с предложением относительно трудоустройства в одну коммерческую компанию. Естественно на что в первую очередь обращают внимание работодатели, так это на содержание резюме, и профили в социальных сетях (сейчас используют регулярно). Многие соискатели прикрепляют свое фото к резюме, дабы быстрее найти хорошую работу, а так же поднять свое резюме в рейтинге лучших соискателей.
Работодатель коммерческой компании обратил внимание на резюме, а в резюме было неудачное фото. Фото было очень неуместным к данной вакансии, так как задний фон – море, солнце, пляж, конечно красиво, и отлично для отдыхающих, но дело не в этом, на переднем фоне – более неуместно – это декольте и бикини, конечно для море и пляжа – это фото очень уместно, но не для поиска работы. Соискатель-девушка. А вакансия работодателя – это менеджер по работе с клиентами, здесь было бы уместным другое фото, более делового стиля.
Далее происходит между ними переписка, относительно того, что фото здесь неуместно, так как оно курортное, и, может, есть смысл обратиться к более профессиональному фотографу, и заменить фото на более деловое, подходящее к данной вакансии. Соискатель ответила так, что фото ей предложили разместить близкие рекрутеры, так как данный стиль – курортный, как выразился работодатель, более располагающий и естественный, а деловой стиль, был бы не уместным, так как было бы похоже на школьника.
Почему работодатель заострил внимание на фото? И, как вы думаете, после такого ответа, работодатель взял соискателя на должность?
Вопросы:
1. Есть ли шансы решить проблему?
2. Выявите причины сложившейся ситуации.
3. Определите способы улучшения создавшегося положения.

МОДУЛЬ 3. МОНИТОРИНГ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
Учебное задание 10. Кейс «Выбор между профессионалами?»
Инструкция:
1. Внимательно прочитайте описание ситуации и ответьте на вопросы.
2. Ответ обоснуйте и представьте в письменном виде.
Ситуация
Два сотрудника, занимающих в организации одинаковые рабочие места,
претендуют на одну и ту же должность более высокого уровня. Отношения между ними
дружеские. Руководство, сравнив возможности каждого из претендентов, решает одного
из них повысить. После этого тот сотрудник, который не занял ожидаемой позиции,
начинает обижаться, завидовать и отдаляться от своего, продвинувшегося по карьерной
лестнице, товарища. Его производительность труда падает и, в конце концов, он
увольняется из этой организации.
Какие ошибки допустило руководство, осуществляя данное карьерное
перемещение?
Что можно было бы предпринять в описанной выше ситуации, чтобы
предотвратить ухудшение отношений, снижение производительности, а затем и
увольнение того сотрудника, который не получил повышения?
Вопросы:
1. Есть ли шансы решить проблему?
2. Выявите причины сложившейся ситуации.
3. Определите способы улучшения создавшегося положения

МОДУЛЬ 2. МОНИТОРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ
ПЕРСОНАЛОМ
Учебное задание 3. Кейс «Раздражительный коллега»
Инструкция:
1. Внимательно прочитайте описание ситуации и ответьте на вопросы.
2. Ответ обоснуйте и представьте в письменном виде.
Ситуация
Коллега-менеджер, девушка, отличается своенравным характером. Любит
выносить свои эмоции на других, на директора департамента реже, а вот на таких же
коллег менеджеров – чаще. Делает это в форме разжевывания своих ответов до
элементарного уровня с пренебрежительной интонацией, отказывается объяснять работу,
известную только ей. При этом, директор внимание на этом не акцентирует. Как вести
себя остальным менеджерам если руководитель бездействует?
Вопросы:
1. Определите, какой бизнес-процесс в сфере управления персоналом нарушен.
2. В чем состоят причины нарушения?
3. Спроектируйте основные элементы бизнес-процесса, который позволит решить данную
проблему?
4. Определите методы мониторинга эффективности данного бизнес-процесса в будущем.

МОДУЛЬ 2. МОНИТОРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ
ПЕРСОНАЛОМ
Учебное задание 2. Кейс «Новичок?»
Инструкция:
1. Внимательно прочитайте описание ситуации и ответьте на вопросы.
2. Ответ обоснуйте и представьте в письменном виде.
Ситуация
Кандидат попал на работу в небольшую IT-фирму (10 человек). Основная сфера
деятельности – создание кассовых систем для торговли и продажа сопутствующего
оборудования и программного обеспечения.
Должность кандидата: экономист с информационным профилем (общие знания от
программирования, управления проектами в IT, до создания баз данных и сайтостроения).
Кандидат относится к низшему звену в отделе продаж и работы с ключевыми
клиентами. Непосредственный руководитель – директор по финансам и работе с
ключевыми клиентами. Изначально, кандидату обещали, что фирма ищет себе человека,
который бы делал работу, которую делать нужно, но у всех нет времени. В итоге кандидат
на протяжении месяца практически без работы. Как новичку влиться в команду?
Вопросы:
1. Определите, какой бизнес-процесс в сфере управления персоналом нарушен.
2. В чем состоят причины нарушения?
3. Спроектируйте основные элементы бизнес-процесса, который позволит решить данную
проблему?
4. Определите методы мониторинга эффективности данного бизнес-процесса в будущем.

МОДУЛЬ 2. МОНИТОРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ

ТЕМА 2. МОНИТОРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ

Учебное задание 11. Кейс «Как помочь компании?»

Инструкция:

1. Внимательно прочитайте описание ситуации и ответьте на вопрос.

2. Ответ обоснуйте и представьте в письменном виде.

3. Разместите свою работу на проверку в Гиперметоде.

Ситуация

Деятельность строительной компании заключается в строительстве крупных объектов в сфере энергетики.

Сам бизнес строительной компании сложился спонтанно, «неуклюже», но начал быстро развиваться. Количество клиентов и заказчиков росло. Компании были необходимы трудовые ресурсы, поэтому персонал набирался отовсюду и без особого разбора. Закупались необходимые средства для строительства, а также арендовалась строительная техника.

Штат сотрудников состоит из представителей различных национальностей, вследствие чего возникают языковые и культурные барьеры.

В компании над строительными проектами трудятся сразу несколько компаний-аутсорсеров, которые не связаны между собой, и которые выполняют разные задачи (например, установка оборудования, техническая наладка и обслуживание оборудования, кадровое делопроизводство, сервис и т.п.).

В результате ряд проектов был сорван по срокам и качеству. Заказчики предъявили обоснованные претензии. Как помочь компании решить возникшие проблемы?

Вопросы:

1. Определите, какой бизнес-процесс в сфере управления персоналом нарушен.

2. В чем состоят причины нарушения?

3. Спроектируйте основные элементы бизнес-процесса, который позволит решить данную проблему?

4. Определите методы мониторинга эффективности данного бизнес-процесса в будущем.

Сделать оценочный лист по собеседованию бортового проводника и оформить его в виде таблицы: по вертикали оцениваемый показатель (от 15 вопросов), по горизонтали критерии (от 10 критериев). Вопросы могут быть стандартные или по личностным качествам, не повторять с анкетой и тестом. В таблице проставить галочки или звездочки в критериях, по которым оценивается вопрос (то есть для одного вопроса может быть несколько критериев). Баллы за один вопрос от 1 до 10 по всем критериям вместе.

Составить 2 анкеты для вакансии бортовых проводников. Формат - открытый ответ.
1) анкета по личностным качествам:
Моральные: ответственность, доброжелательность
Деловые: стрессоустойчивость, организованность
2) анкета по психологии личности:
Тип: экстраверт, коммуникабельный
Не менее 10 вопросов для каждой анкеты

Рассмотреть всевозможных потенциальных соискателей на вакансии в отрасли и составить сегментирование, описав психографические составляющие каждого сегмента и искомуе ими выгоды от трудоустройства.

Ситуация: Вы работаете штатным психологом в крупной IT-компании 2 года. Из-за экономического кризиса руководство объявило о сокращении бюджета на 30%. Вам назначили встречу с HR-директором, где будут обсуждаться новые условия работы.


Известные факты:

Компания предлагает на выбор: Сокращение зарплаты на 25% / Переход на 0.75 ставки с пропорциональным уменьшением зарплаты / Возможность увольнения по соглашению сторон с выходным пособием (2 оклада).

Ваши текущие условия: Оклад 100 000 руб., соцпакет (ДМС, питание, финес. Корпоративное обучение), гибкий график.

Рынок труда: аналогичные вакансии предлагают 80 000–90 000 руб.; в двух компаниях есть подходящие вакансии, но без соцпакета; фриланс-проекты приносят около 40 000 руб./мес.


Задачи:

Определите свою BATNA: Пропишите 3 возможные альтернативы, если переговоры провалятся. Оцените каждую по критериям: доход, стабильность, перспективы.
Рассчитайте "резервную точку" (минимально приемлемый вариант): Какой вариант от компании вы готовы принять? При каких условиях согласитесь на увольнение?
Подготовьте стратегию переговоров: Какие аргументы используете? Какие уступки можете предложить?
Ответьте на вопросы: Как BATNA влияет на вашу уверенность на переговорах? Что сложнее всего было определить и почему?

На примере реальной компании работодателя охарактеризуйте HR-бренд. Заполните таблицу. Во втором столбце необходимо описать реальное состояние HR-бренда на текущий момент.
Элементы
HR-Бренда
Название, слоган
Символ, визуальное оформление (логотип, цвета)
Внешний вид сотрудников
Философия HR-бренда (миссия, основная идея)
Ценности компании
Ценностные преимущества для работников

Разработайте локальные нормативные акты для аптечной организации (обязательные для всех работодателей): штатное расписание, положение о порядке обработке и защите персональных данных, положение об оплате труда и премировании, график отпусков, правила внутреннего
трудового распорядка. Разработайте локальные нормативные акты для аптечной организации (необязательные, но необходимые для регулирования трудовых отношений): положение о структурных подразделениях, должностные инструкции, положение об испытании.

Разработать матрицу адаптации для конкретной должности и компании. Например, матрица адаптации офис-менеджера компании "Стоматологическая клиника zubov.net", или матрица адаптации специалиста экономического отдела Администрации края. Должность и компанию выбираем самостоятельно… Суть матрицы в ответе на 4 вопроса:
1. Кого адаптируем (категории сотрудников: рядовые сотрудники, специалисты, молодые сотрудники, линейные руководители, руководители высшего звена, сотрудники удаленных офисов);
2. Когда адаптируем (периоды: до выхода на работу, 1-й день, 1-я неделя, основной период, за 3 дня до окончания ИС, окончание ИС);
3. Кто адаптирует (участники адаптации: служба персонала, наставники, руководители);
4. Как адаптируем (инструменты и мероприятия по адаптации: welcome-тренинг, книга сотрудника, комплект новичка и т.д. и т.п.).