База задач по управлению персоналом

ВОПРОС - 5/50
Какие из названных качеств работника интересуют современного менеджера?
все перечисленные
интерес работника к перспективам роста и повышению квалификации
стабильность его отдачи
наличие черт характера, позволяющих сотрудничать с ним

Практическое занятие
Тема: Формирование организационной структуры
Цель: формирование умений по определению целей структурного подразделения, созданию организационной структуры.

Задание 1. Перечислите основные функции сотрудника по оказываемой услуге, определите название должности и количество сотрудников по данной должности.

Фотостайлинг - создание концепции стиля будущих фотографий и профессиональную обработку цифрового фото.

Фудстайлинг - художественную фотосъемку продуктов, превращающую ед

ВОПРОС - 15/50
Что не типично для режима слабого, безынициативного руководства?
лидер/менеджер не обладает реальной властью подчиненные имеют больше власти, чем руководитель
нет четко определенных целей деятельности на подчиненные не имеют возможности высказать рабочих местах свое мнение руководителю

Выберите метод оценки качеств кандидата:
+ - рекомендуемый метод;
++ - наиболее эффективное использование метода

Оценивае- мое каче- ство Анализ ан- кетных данных Проверка отзывов и рекоменда-
ций Квалифика- ционное тестирова-
ние Психологи- ческое те- стирова-ние Собеседо- вание Оценоч- ные де- ловые
игры
1.Интел- лект
2. Эруди- ция
3. Профес- сиональ- ные навы- ки и зна- ния
4. Органи- заторские
способно- сти
Коммуни- кационные способно- сти
6. Личные особенно- сти
7. Здоро- вье и ра- ботоспо- собность
8. Внеш- ний вид, манеры
9. Моти- вация

решить КЕЙС №10. Учительница начальных классов, ученики которой перешли в
среднее звено, продолжает общаться с родительским комитетом теперь уже
пятого класса. Обсуждая проблемы, часто высказывает критические
замечания в адрес «предметников», преподающих в «ее» классе, иногда
критикует «классную». Но кто-то из родителей сообщает новой классной
руководительнице об идущих разговорах, и та просит администрацию
освободить ее от этой должности.
Ваше решение данной ситуации?

Какие документы относятся к числу разрабатываемых кадровой службой?

Вопрос 7Ответ

a.
устав предприятия


b.
должностные инструкции


c.
положение о порядке пользования мобильной связью


d.
положение о коммерческой тайне

Мотивация трудовой деятельности менеджера
Зарубежный и отечественный опыт показал, что менеджера стимулируют к хорошей работе следующие мотивы:
1. Престиж, удовольствие, удовлетворение.
2. Возможность самореализации как личности.
3. Высокий жизненный уровень, обеспечиваемый оплатой труда.
4. Возможности для карьеры.
5. Самостоятельность.
5. Условия для реализации своих идей.
6. Гибкий график работы
7. Здоровый рабочий климат
8. Хорошие санитарно-гигиенические условия.
9. Степень автоматизации труда
10. Спокойная работа с четко определенным кругом обязанностей.

Необходимо из представленных мотивов выбрать десять, которые являются наиболее важными для менеджера. Проранжировать выбранные мотивы (определить их приоритетность), используя метод попарных сравнений.

Мотивация трудовой деятельности менеджера
Зарубежный и отечественный опыт показал, что менеджера стимулируют к хорошей работе следующие мотивы:
1. Престиж, удовольствие, удовлетворение.
2. Возможность самореализации как личности.
3. Высокий жизненный уровень, обеспечиваемый оплатой труда.
4. Возможности для карьеры.
5. Самостоятельность.
5. Условия для реализации своих идей.
6. Гибкий график работы
7. Здоровый рабочий климат
8. Хорошие санитарно-гигиенические условия.
9. Степень автоматизации труда
10. Спокойная работа с четко определенным кругом обязанностей.

Необходимо из представленных мотивов выбрать десять, которые являются наиболее важными для менеджера. Проранжировать выбранные мотивы (определить их приоритетность), используя метод попарных сравнений.
Матрица попарных сравнений
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Итог Ранг
1 - 1 2 2 2 1 2 2 1 1 14 1-2
2 1 - 2 2 1 1 2 1 2 2 14 1-2
3 0 0 - 2 1 0 0 0 1 1 5 10
4 0 0 0 - 2 0 2 2 2 2 10 3-4
5 0 1 1 0 - 2 1 1 2 2 10 3-4
6 1 1 2 2 0 - 0 0 0 0 6 8-9
7 0 0 2 0 1 2 - 1 1 1 8 6-7
8 0 0 1 0 1 2 1 - 2 1 8 6-7
9 1 0 1 0 0 2 1 0 - 1 6 8-9
10 1 0 1 0 2 2 1 1 1 - 9 5
Итог 90

Вас недавно назначили руководителем трудового коллектива, в котором Вы несколько лет были рядовым сотрудником. На 8 часов 15 минут Вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 минут. Подчиненный же пришел вовремя и ждет Вас.
Постановка задачи. Как Вы начнете беседу при встрече:
а) независимо от своего опоздания сразу же потребуете его объяснений об опозданиях на работу;
б) извинитесь перед ним и начнете беседу;
в) поздороваетесь, объясните причину своего опоздания и спросите его: "Как Вы думаете, что можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, как и Вы?";
г) отмените беседу и перенесете ее на другое время.

Вы недавно начали работать начальником современного цеха (отдела) в крупной промышленной организации, придя на эту должность из другой организации. Еще не все знают Вас в лицо. До обеденного перерыва целых два часа. Идя по коридору, Вы видите трех рабочих (работников) вашего цеха (отдела), которые о чем-то оживленно беседуют и не обращают на Вас внимания. Возвращаясь через 20 минут. Вы видите ту же картину.


Постановка задачи. Как Вы себя поведете:
а) остановитесь, дадите понять рабочим (работникам), что Вы - новый начальник цеха (отдела). Вскользь заметите, что беседа их затянулась, и пора бы браться за дело;
б) спросите, кто их непосредственный начальник. Вызовите его к себе в кабинет;
в) сначала поинтересуетесь, о чем идет разговор. Затем представитесь и спросите, нет ли у них каких-либо претензий к администрации. После этого предложите пройти в цех (отдел), на рабочее место;
г) прежде всего, представитесь, поинтересуетесь, как обстоят дела в их бригаде (бюро), как загружены работой, что мешает работать. Возьмите этих рабочих (работников) на заметку.

Проанализируйте кадровую политику Управления земельными ресурсами. Охарактеризуйте ее тип, аргументировав свои выводы. Охарактеризуйте, какие, по вашему мнению, недостатки проявляются в политике управления персоналом, проводимой в данной организации.

Устраиваясь на работу в ООО «Север» на должность директора по персоналу, Надежда Михайлова знала, что создание новой системы компенсации будет одной из главных ее задач. Поэтому с первого рабочего дня она попыталась досконально изучить существующую в организации, занимающейся продажами, монтажом и обслуживанием инженерного оборудования, систему заработной платы. За две недели Надежда установила следующее:
• из250 сотрудников ООО «Север» 180 получали почасовую заработную плату, рассчитываемую по ставкам семилетней давности к которым применялись устанавливаемые Генеральным директором коэффициенты;
• число «отработанных» в течение месяца часов было постоянным - 41: сверхурочные не выплачивались;
• почасовая ставка механика по обслуживанию составляла1.1 ставки монтажника, в то время как на местном рынке труда монтажники зарабатывали в 1.5-1.7 раза больше, чем в ООО «Север». Текучесть среди монтажников составляла 32% в год, среди механиков - 4%;
• почасовая ставка водителя составляла 1.2 от ставки механика по обслуживанию, в других организациях водители зарабатывали от 85 до180% от зарплаты в ООО «Север». Текучесть среди водителей составляла 48% в год;
• административный персонал ООО «Север» получал должностные оклады, устанавливаемые Генеральным директором и пересматриваемые "по мере возможности". Повышение заработной платы административного персонала не всегда совпадало с пересмотром почасовых ставок. Текучесть административного персонала составляла 4% в год;
• в течение полугода ООО «Север» не мог заполнить вакантную должность начальника отдела продаж, для которой был установлен должностной оклад в 81% от оклада Генерального директора.
Вопросы для обсуждения:
1. Какие выводы можно сделать из собранной Надеждой Михайловой информации?
2. Что бы вы порекомендовали Надежде в качестве первого шага создания новой системы компенсации?
3. Какая система наиболее подходит ООО «Север»?
4. Как заполнить должность начальника отдела продаж?

В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения нового стиля руководства, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны.
Постановка задачи. Каким образом, по Вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе:
а) установить контакт с приверженцами нового стиля и, не принимая всерьез доводы сторонников старого порядка, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя на противников силой своего примера и примера других;
б) попытаться разубедить и привлечь на свою сторону приверженцев прежнего стиля работы, противников новаций, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии;
в) выбрать наиболее авторитетных членов трудового коллектива, поручить им, разобраться и предложить меры по нормализации обстановки, опираясь на поддержку администрации, профсоюза и т. д.;
г) изучить перспективы развития коллектива, поставить перед коллективом новые стратегические задачи совместной трудовой деятельности, опираясь на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива и не противопоставлять новое старому.

Выбор индивидуального стиля руководства коллективом является одной из наиболее важных задач в управлении персоналом. Обычно выделяются пять основных стилей руководства:
1) невмешательство: низкий уровень заботы о производстве и людях;
2) теплая компания: высокий уровень заботы о людях;
3) задача: внимание руководителя полностью сосредоточено на производстве;
4) золотая середина: руководитель в своих действиях старается в достаточной степени сочетать как ориентацию на интересы человека, так и на выполнение задачи;
5) команда: руководитель полностью поглощен стремлением к достижению оптимального соединения интересов через внимание и к производству, и к людям. Какой стиль руководства, по Вашему мнению, является наилучшим?
Выберите один ответ:

гибкий стиль руководства, который всегда срабатывает, поскольку рабочие ситуации могут сильно отличаются друг от друга

выберу свой уникальный стиль руководства коллективом, который будет способствовать успеху всех начинаний

невмешательство, поскольку руководитель добивается минимальных результатов, достаточных только для того, чтобы сохранить свою должность в данной организации

смешанный стиль руководства, который предполагает способность руководителя применять различные подходы и методики в зависимости от конкретной ситуации

теплая компания, поскольку руководитель стремится к установлению дружеских отношений, приятной атмосферы и удобного темпа работы

задача, поскольку человеческому фактору либо вообще не уделяется внимания, либо уделяется его крайне мало

командный стиль, обязывающий руководителя быть и деловым, и человечным

золотая середина, т.к. руководитель не требует слишком много от сотрудников, но и не занимается попустительством

Установите соответствие между категориями персонала и их функциями:
работники, осуществляющие подготовку и оформление документов, хозяйственное обслуживание
работники, выполняющие инженерно-технические, экономические и другие функции
работники, занимающие должности руководителей предприятий и их структурных подразделений (функциональных служб), а также их заместители
это работники, непосредственно занятые производством продукции (услуг)

Укажите отличительные особенности концепции «управление персоналом»:
Выберите один или несколько ответов:

деятельность специального департамента

акцент на стратегию

деятельность всего менеджмента

акцент на выполнение процедур

Подчиненный (коллега) игнорирует Ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что Вы ему указываете.
Постановка задачи. Как Вы будете поступать с этим подчиненным (коллегой) в дальнейшем:
а) разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, применить обычные административные меры наказания;
б) в интересах дела постараться вызвать его на откровенный разговор, попытаться найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт;
в) обратиться к коллективу - пусть обратит внимание на неправильное поведение коллеги и применит меры общественного воздействия;
г) попытаться разобраться в том, не делаете ли Вы сами ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным (коллегой), потом решить, как поступить.

Между двумя высшими подчиненными (коллегами) возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к Вам с просьбой разобраться и поддержать его позицию.
Постановка задачи. Выберите и обоснуйте свой вариант поведения в этой ситуации:
а) пресечь конфликт на работе и порекомендовать разрешить конфликтные взаимоотношения в неслужебное время;
б) попросить разобраться в конфликте специалистов лаборатории социологических исследований или другого подразделения службы управления персона, чьей функцией это является;
в) лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обеих сторон вариант примирения;
г) выяснить, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и попытаться через него воздействовать на этих людей.

Установите соответствие между функциями системы управления персоналом организации и определениями их сути:
заключается в разработке кадровой политики и стратегии управления персоналом; анализе кадрового потенциала организации и рынка труда; организации кадрового планирования и прогнозирования потребности в персонале; поддержании взаимосвязей с внешними источниками, обеспечивающими организацию кадрами
заключается в осуществлении обучения, переподготовки и в повышении квалификации персонала; введении в должность и адаптации новых работников; организации и проведении мероприятий по оценке персонала; управлении развитием карьеры
заключается в организации набора кандидатов на вакантную должность; организацию отбора (собеседования и оценки) и приема персонала; учете приема, перемещений, увольнений персонала; управлении занятостью, документационном обеспечении системы управления персоналом
связана с решением правовых аспектов трудовых отношений, а также с согласованием распорядительных и иных документов по управлению персоналом

Рассчитайте любым способом численность службы ДОУ (делопроизводственный штат) ФКУ «Центр социальной защиты» на основании следующих данных

численность сотрудников — 215 чел.
годовой объем документооборота — 85 тыс документов

Возьмите несколько категорий работников (на примере организации общественного питания) и выясните их наиболее важные желания или потребности, требующие удовлетворения (с помощью анкетирования). Какие теории мотивации могут быть использованы для активизации их трудовой деятельности? Определите возможные способы мотивации указанных лиц.

Составить сводную таблицу по нарушениям: особенности трудоспособности у лиц с ДЦП, глухотой, нарушением зрения, РАС, шизофренией, нарушением интеллекта

приведите пример профессии или специальности которая может быть легче и быстрее освоена, благодаря опыту работы бизнес-аналитиком. Кратко поясните почему

В компанию принят новый заместитель генерального директора по кадрам, перед ним
поставлена задача - разработать и реализовать комплекс мер по развитию корпоративной
культуры. Основной акцент должен быть сделан на изменении консервативного стиля
управления и «омоложении» кадров. Новый руководитель поставил перед начальником службы
персонала задачу провести процедуру тестирования по оценке навыков управления, чтобы
получить максимально объективные данные о личностном и деловом потенциале каждого
руководителя головного офиса (порядка 30 человек).
Он хотел бы понять, кто есть кто и кто на что способен. Подобная оценка персонала ранее в компании не проводилась. Два года назад проходила аттестация, которая представляла
собой заполнение бланка самооценки и собеседование с аттестационной комиссией. Некоторые
руководители прошли тренинги по развитию лидерства и управлению временем в
корпоративном учебном центре холдинга.
Вопросы и задания:
1 Сформулируйте цели оценки персонала.
2 Определите ключевые характеристики процесса аттестация как метода оценки
персонала. Приведите доводы против использования процедуры аттестации в описанной
ситуации.
3 Подберите наиболее адекватные методы их достижения. Ответ аргументируйте.