О чём рассказывается в презентации:
Презентация посвящена цифровой трансформации системы обратной связи и работы с обращениями граждан. Она освещает внедрение клиентоцентричного подхода, который существенно сокращает время обработки запросов и повышает прозрачность взаимодействия между государством и обществом. Также рассматриваются риски, связанные с фрагментацией каналов, и роль ИИ в оптимизации процессов, что позволяет улучшить качество государственных услуг и повысить вовлеченность граждан.
