О чём рассказывается в презентации:
Презентация посвящена межличностным конфликтам, их причинам и моделям поведения в конфликтных ситуациях. В ходе обсуждения рассматриваются психологические факторы, влияющие на возникновение споров, а также конструктивная роль конфликта в развитии организаций. Участники узнают о различных стратегиях разрешения конфликтов, включая модель Томаса-Килманна, и о том, как эмоциональный интеллект влияет на выбор подходов к взаимодействию.
Оглавление
Межличностные конфликты: причины возникновения и их модели
Межличностный конфликт как психологический феномен
Конструктивная роль конфликта в развитии систем
Четыре категории причин возникновения конфликтов
Объективные причины — дефицит и несовпадение интересов
Организационно-управленческие детерминанты конфликтов
Социально-психологические факторы напряжения
Роль личностных особенностей в эскалации конфликта
Последствия конфликтов: экономические и временные затраты
Введение в модели поведения (Сетка Томаса-Килманна)
Стратегии соперничества и приспособления
Сотрудничество, компромисс и стратегии избегания
Влияние эмоционального интеллекта на выбор стратегии
Современные тренды в управлении конфликтами
Выводы: переход к ненасильственному общению
Итоги и ключевые выводы
Спасибо за внимание
