О чём рассказывается в презентации:
Презентация посвящена вкладу У.Э. Деминга и Дж. Джурана в развитие методологии управления качеством, анализируя их ключевые концепции, такие как TQM и статистический контроль процессов. Рассматривается переход от традиционной инспекции к системному подходу, который стал основой для послевоенного экономического чуда Японии. Методологии этих экспертов остаются актуальными и сегодня, интегрируясь в современные стандарты и практики управления качеством.
Оглавление
Вклад У.Э. Деминга и Дж. Джурана в развитие методологии управления качеством
Управление качеством: переход от инспекции к системному подходу
У.Э. Деминг: акцент на статистической стабильности процессов
Система глубинных знаний Деминга (SoPK)
Цикл PDSA: непрерывный драйвер обучения и улучшений
14 принципов Деминга: стратегия трансформации управления
Дж. Джуран и концепция качества как пригодности к использованию
Трилогия Джурана: универсальный каркас управления качеством
Принцип Парето в управлении качеством
Экономика качества: цена низкого качества (COPQ)
Сравнение подходов: системотехника vs управленческая практика
Масштаб влияния: от 15% до 40% операционных потерь
Актуальность методологий в современном менеджменте
Ключевые выводы для развития теории качества
Итоги: наследие классиков управления
Спасибо за внимание
