Реферат на тему: Мероприятия, направленные на совершенствование или улучшение проблем интернет-банкинга в ПАО «Сбербанк» и оценка их экономической эффективности.

Глава 1. Анализ существующих проблем интернет-банкинга в ПАО «Сбербанк»

В этой главе был проведен анализ существующих проблем интернет-банкинга в ПАО «Сбербанк», включая неудобный пользовательский интерфейс, проблемы безопасности и отсутствие современных технологий. Эти проблемы были подробно рассмотрены с акцентом на их влияние на удовлетворенность клиентов и доверие к сервису. Выявление этих недостатков позволяет понять, какие меры необходимо предпринять для их устранения. Таким образом, в данной главе была обоснована необходимость разработки мероприятий по улучшению интернет-банкинга. Это создаст основу для дальнейшего анализа и предложений по улучшению сервиса. [...]

Глава 2. Разработка мероприятий по улучшению интернет-банкинга

В этой главе были предложены конкретные мероприятия по улучшению интернет-банкинга в ПАО «Сбербанк». Рассмотрены рекомендации по оптимизации пользовательского интерфейса, усилению безопасности и интеграции современных технологий. Эти мероприятия направлены на устранение выявленных ранее проблем и повышение уровня удовлетворенности клиентов. Таким образом, в данной главе был представлен практический подход к улучшению сервиса. Это создает основу для последующего анализа экономической эффективности внедряемых мероприятий. [...]

Глава 3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

В этой главе была проведена оценка экономической эффективности предложенных мероприятий по улучшению интернет-банкинга в ПАО «Сбербанк». Рассмотрены методология оценки, анализ затрат и выгод от внедрения мероприятий, а также даны рекомендации по дальнейшему развитию. Это позволяет понять, какие мероприятия принесут наибольшую пользу и как их лучше реализовать. Таким образом, данная глава подводит итог всей работе, показывая, что предложенные мероприятия не только необходимы, но и экономически целесообразны. Это создает надежную основу для дальнейших шагов в развитии интернет-банкинга. [...]

Заключение

Для решения выявленных проблем интернет-банкинга в ПАО «Сбербанк» необходимо внедрить комплекс мероприятий, включая оптимизацию интерфейса, усиление безопасности и интеграцию современных технологий. Важно также проводить регулярные оценки экономической эффективности внедряемых решений, чтобы обеспечить их целесообразность. Рекомендуется создать рабочую группу для мониторинга удовлетворенности клиентов и адаптации сервиса к их потребностям. Следует развивать инновационные решения, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке. Внедрение предложенных мероприятий позволит значительно улучшить качество услуг и увеличить клиентскую базу. [...]