Условие:
Гражданин К. обратился в дневное время в дежурную часть территориального органа МВД России с устным заявлением о противоправных, по его мнению, действиях в отношении его соседа по коммунальной квартире. Оперативный дежурный, усмотрев в обращении состав административного правонарушения, посоветовал К. проследовать в отдел делопроизводства, где изложить заявленное письменно и соответствующим образом зарегистрировать заявление. В отделе делопроизводства собственноручно написанное заявление К. было принято сотрудником отдела и зарегистрировано.
Дайте правовую оценку действиям всех указанных должностных лиц. Назовите нормативные правовые акты, регламентирующие порядок регистрации и рассмотрения обращений граждан.

