Этапы создания имиджа гостиницы. Актуальность темы исследования. Гостиничный бизнес является одним из основных направлений системы туристско – экскурсионного обслуживания.

Введение

Актуальность темы исследования. Гостиничный бизнес является одним из основных направлений системы туристско экскурсионного обслуживания.

На развитие гостиничного бизнеса большое влияние оказывает такой фактор, как имидж гостиницы, благодаря которому у клиентов формируется положительное восприятие гостиницы.

Учитывая нынешнюю особо сложную экономическую ситуацию в стране, комплекс мер по созданию и поддержанию положительного корпоративного имиджа является неотъемлемой частью работы любой гостиницы. Важность такой работы связана с тем, что подобная ситуация может привести к изменч...