Условие задачи
Гражданка Петрова направила в Министерство транспорта Российской Федерации обращение в электронной форме с просьбой разъяснить положения одной из министерских инструкций и направить ей ответ на почтовый адрес по месту жительства. Для обращения она использовала адрес электронной почты министерства, указанный на сайте министерства в разделе «Контакты».
Министерство транспорта Российской Федерации на обращение не ответило. Гражданка Попова обратилась в суд на бездействие министерства. В суде представитель министерства заявил, что фактически обращение в адрес министерства не поступало и не зарегистрировано, так как обращения от граждан в электронной форме принимаются министерством только в том случае, если они выполнены путем заполнения специальной формы обращения, имеющейся на сайте в разделе «Общественная приемная».
Какое решение должен принять суд?
Ответ
Согласно ч. 4 ст. 10 ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан РФ ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содер...
