Условие задачи
Иванова А. обратилась к Архиповой О. как к профессиональному фотографу, для проведения фотосессии со своим участием, заплатив за услуги. Получив фотографии, она засомневалась, что они выполнены профессионально и качественно. Узнав мнения других фотографов о том, что фото не являются профессиональными, она попросила ответчика вернуть ей деньги за некачественно выполненную работу. Деньги Архипова О. вернуть отказалась и выложила все ее фотографии у себя на стене в группе в социальной сети для всеобщего обозрения, подписав, что она (истец) является недобросовестным клиентом, рекомендовав другим фотографам с ней (истцом) не связываться.
Истец считает, что данные высказывания, относящиеся к ее личным качествам, наносят ей оскорбление и унижают ее честь и достоинство, поскольку не соответствуют действительности, являются негативными и могут повлиять на ее репутацию и репутацию ее семьи, а также на отношение людей, с которыми она общается, работает или захочет обратиться за услугой.
Как решит дело суд? Какие способы защиты нужно использовать?
Ответ
Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Охрана изображений граждан регламе...
