Условие задачи
Иванова купила себе в магазине новый пуховик. Но после первой стирки из него начал вылезать пух. Иванова обратилась в магазин с претензией. Но продавец решил проводить экспертизу. У нее забрали пуховик и уже месяц не возвращают деньги, поскольку экспертиза еще не проведена.
В какой форме подается претензия продавцу? Содержание претензии. Какие требования вправе предъявить Иванова при обнаружении недостатков купленного товара. Сколько времени по закону должна идти экспертиза? Что делать Ивановой, если экспертиза будет не в ее пользу?
Ответ
Претензия подается продавцу в простой письменной форме. В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устране...
