Условие задачи
К юристу обратился Рубен Хачикян, проживающий в г. Томск, по ул. Новосибирская, д. 35, кв. 67, и рассказал следующее: 26 дней назад в магазине техники ООО «Зигзаг», который находится по адресу: г. Томск, ул. Кирова, 10, с помощью продавца он выбрал и приобрел новый цветной телевизор фирмы «Сони», с диагональю 54 сантиметра. Стоимость, указанная на ценнике, составляла 40 тыс. руб., но продавец сделал ему скидку 10% и продал товар за 36 тыс. руб.
Так как Хачикян очень спешил и, кроме того, продавец заверял, что японскую технику проверять нет необходимости, то истец приобрел телевизор без проверки. Гарантийный талон не был заполнен по той причине, что телевизор находился в заводской упаковке вместе со всеми документами и при покупке не распаковывался. В то время как Хачикян покупал телевизор, его друг Олег Чесноков ждал его в автомашине ВАЗ 2106. При загрузке телевизора багажник закрылся с трудом. Хачикян вместе со своим другом, Олегом Чесноковым, привез телевизор домой.
Распаковав телевизор, Хачикян осуществил все необходимые подключения, но телевизор не работал. Чесноков проверил, все ли подключения сделал Рубен, но включить телевизор тоже не смог. Телевизор не включался (кнопки не горели, ни звука, ни изображения не было). После этого Олег и Рубен положили телевизор обратно в коробку.
Через 4 дня Рубен обратился в магазин, предъявил продавцу, у которого он приобретал телевизор, чек на покупку и попросил устранить неисправности телевизора. Продавец отказался выполнить требования Рубена и сказал, что принять телевизор обратно не может, так как отсутствует надлежащим образом оформленный талон: на бланке гарантийного талона нет даты продажи и подписи продавца. У Рубена имеется кассовый чек с указанием стоимости телевизора в размере 36 тыс. руб. В бланке гарантийного талона указана информация о названии и модели телевизора. Клиент хочет заменить телевизор на новый либо вернуть свои деньги.
Составьте развернутый письменный анализ правовой ситуации, исходя из пожеланий клиента, и дайте ответ клиенту. Составьте необходимые в данной ситуации документы для клиента.
Ответ
Следует начать с того, что в отечественном законодательстве (в частности в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей[1]) отсутствует понятие гарантийного талона. Соответственно, отсутствие гарантийного талона, равно как и отсутствие в нем определенных сведений, не является основанием отказа потребителю в замене некачественного товара.
Хачикян приобрел технически сложный товар (в соотв. с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 Об утверждении перечня технически сложных товаров[2]), потому в отношении него действуют некоторые специфические нормы.
В соответствии со ст...
