Условие задачи
Сарафанова купила дорогое вечернее платье для участия в торжественном вечере. Перед праздником она удалили все бирки с указанием состава ткани и инструкцией по уходу за платьем. После праздничного ужина Сарафанова обнаружила на платье пятна и решила сдать его в химчистку. В химчистке были очень недовольны тем, что на платье отсутствуют бирки, однако платье приняли.
Когда Сарафанова вернулась за платьем, она обнаружила, что ткань имеет затяжки, цвет платья изменился, а подкладка местами порвана. Недовольная результатом, Сарафанова предъявила претензии по поводу качества химической чистки, потребовала выплатить ей стоимость платья и возвратить уплаченные за чистку деньги.
Работник химчистки не согласился с требованием клиентки, указав, что бирки были срезаны, состав ткани не был известен, поэтому все риски возлагаются на заказчика.
Вопросы:
1. Какой договор был заключен между Сарафановой и химчисткой?
2. Определите нормы права, регулирующие описанные в задаче отношения.
3. Какие обстоятельства имеют значение для разрешения возникшего спора?
4. Кто прав в возникшем споре? Какие действия следует предпринять Сарафановой для защиты своих прав?
Ответ
1.Какой договор был заключен между Сарафановой и химчисткой?
Между заказчиком и химчисткой был заключен договор предоставления потребительских бытовых услуг.
2. Определите нормы права, регулирующие описанные в задаче отношения.
Данные правоотношения регламентируются нормами ГК РФ об обязательствах, о договоре предоставления услуг, а также нормами Закона РФ О защите прав потребителей.
3. Какие об...
