Турист обратился в суд к туроператору и турагенту о взыскании солидарно в счет уменьшения цены оказанной услуги, компенсации морального вреда, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя

Турист обратился в суд к туроператору и турагенту о взыскании солидарно в счет уменьшения цены оказанной услуги, компенсации морального вреда, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, причиненных убытков, указывая, что между истцом и турагентством был заключен договор о реализации туристского продукта и дополнительных туристических услуг, согласно которому истцом был приобретен тур на одного человека. По прибытии в отель было обнаружено, что в нем отключена электроэнергия, в связи с чем при температуре воздуха +40 градусов невозможно было пользоваться кондиционером. Электроэнергия была включена только по истечении 10 часов и в течение 3 дней ее периодически отключали, горячей воды в номере не было, в ресторане не соблюдались санитарно-гигиенические нормы, сотрудники отеля на замечания не реагировали. 18.05.2016 спускаясь в бассейн отеля, истец повредил ногу (получил рваную рану на ступне) из-за сломанной лестницы. Только после неоднократных просьб гид принимающей стороны через 3 дня положительно решил вопрос о переезде в другой отель – «Derya Denis 3*», где условия проживания оказались не лучше, так как в номере обитали тараканы. 11 дней истец проходил с повязкой на ноге, вынужден был постоянно проходить медицинские процедуры, приобрести резиновую обувь, оплатить вход на пляж в течение 11 дней, по прилету в Санкт-Петербург воспользоваться услугами такси для поездки до места жительства. После возвращения из Турции истец обратился с претензией в турагентство с требованием возврата денежных средств в связи с некачественно оказанной услугой, в чем ему было отказано. Решите дело.