В аптеку города N обратился покупатель с требованием обменять неисправный ингалятор (купленный им в этой аптеке год назад) на аналогичный новый товар. Гарантийный срок на товар составляет 2 года со дня его продажи. Провизор отказала покупателю в удовлетворении его требования, так как в аптеке уже не было таких ингаляторов.
Вопросы
1. Правомерны ли требование покупателя и действия фармацевтического работника в данной ситуации?
2. Каковы права потребителей при обнаружении в товаре недостатков? Каковы сроки их удовлетворения?
3. Кем и в каких случаях проводится экспертиза товаров?
4. Обязана ли аптека на период экспертизы (если да, то в какой срок) по требованию покупателя безвозмездно предоставить ему другой ингалятор?
5. Каковы меры ответственности за нарушение правил продажи?