Перечислите, какие основные проблемы внедрения цифровых технологий описывает автор, оцените влияние каждой проблемы, иными словами – насколько сильно мешает

Изучите статью и ответьте развернуто на следующие вопросы:

Перечислите, какие основные проблемы внедрения цифровых технологий описывает автор, оцените влияние каждой проблемы, иными словами – насколько сильно мешает

(Сильное/среднее/слабое)

 

Директору цифра не нужна (Ведомости 12.09.18)

Российские компании не торопятся внедрять новые, прорывные технологии. Почему?

Алексей Евсягин, сооснователь IT-компании BFG Group, ищет клиентов - топ-менеджеров и собственников промышленных предприятий - на отраслевых выставках и конференциях. BFG Group разрабатывает цифровые двойники заводов, с помощью которых можно следить за процессами и прогнозировать эффективность и рентабельность производства. В прошлом году на конференции Евсягин познакомился с гендиректором холдинга, в который входят несколько заводов. Гендиректор согласился создать цифровые двойники на двух предприятиях: Евсягину оставалось только приехать на завод и подписать контракт с директором. Затраты каждого завода составили бы 30-50 млн руб., по оценкам Евсягина. Но директора отказывались сотрудничать: мол, хорошо справляются и без цифровых технологий, переговоры затянулись на год, вспоминает Евсягин. Пришлось вмешаться гендиректору холдинга. Он сам приезжал ка встречи. Топ-менеджер клал директору на стол заявление об уходе и контракт на внедрение и предлагал подписать один из документов на выбор, рассказывает Евсягин.

Этот пример подтверждается данными опроса около 80 членов советов директоров крупных российских компаний из 14 отраслей, проведенного PwC. Большинство респондентов (72%) сказали, что считают внедрение цифровых технологий стратегически важным. Однако заявления расходятся с делом: 37% респондентов признались, что в их компаниях не используются никакие новые технологии. Опрос PwC показал, что проникновение новых технологий в российских компаниях невелико. Компании чаще всего внедряют робототехнику (так ответили 19% респондентов) и интернет вещей (19%).

Второе место делят блокчейн, дроны, 3D-печать и искусственный интеллект (по 11%). А реже всего компании пользуются виртуальной и дополненной реальностью (по 7% компаний).

«Ведомости» разбирались, почему российский бизнес не спешит вкладываться в прорывные IT-проекты.

ЧЕГО ЖДУТ

Розничная сеть Х5 Retail Group использует цифровые разработки, чтобы повысить продажи и рентабельность. В ряде магазинов прошел пилотный проект по использованию видеоаналитики и компьютерного зрения для правильной выкладки товаров, определения пола и возраста покупателей. Это помогало бороться и с пустыми полками. Количество тех, кто уходит из магазинов без покупок, сократилось на 10%, рассказывает представитель Х5 Retail Group. Группа «Мвидео-Эльдорадо» с помощью IT улучшает обслуживание клиентов и увеличивает выручку, рассказывает директор по IT группы Сергей Сергеев. Например, анализируя поведение покупателей на сайте, ритейлер выявляет самые привлекательные акции и скидки.

В результате число откликов на рекламные рассылки выросло на 20%, говорит Сергеев. Другая рекомендательная система определяет товары, которые могут понравиться клиенту, и высылает предложение о покупке.

IT в ритейле быстрее дают экономический эффект, чем в других отраслях, говорит директор по консалтингу компании «Консист бизнес групп» Вячеслав Салопов. Искусственный интеллект и анализ больших данных также используются в телекоме и финансовом секторе, промышленные и сельскохозяйственные предприятия активнее внедряют интернет вещей,

говорит Елена Дубовицкая, директор практики корпоративного управления PwC в России. Больше половины респондентов (53%) с помощью технологий хотят увеличить выручку, а 50% инвестируют в IT, чтобы повысить качество обслуживания клиентов, 36% компаний - для экономии затрат. 29% респондентов с помощью IT-проектов надеются выйти на новые рынки, 21% респондентов - создавать инновационные продукты, а 11%- опередить конкурентов. В 2014 г. компания «Северсталь» запустила проект «Мобильное ТОРО (техническое обслуживание и ремонт оборудования)»: ремонтным бригадам выдали 1300 мобильных устройств, которые считывают данные с датчиков на оборудовании и фиксируют неисправности. За три года аварийные простои оборудования из-за опозданий с ремонтными работами уменьшились в 3 раза, говорит представитель «Северстали». Крупным промышленным компаниям трудно выбрать самую подходящую технологию. Чтобы выбрать один IT-проект, необходимо протестировать 10 разных технологий, говорит представитель «Северстали».

ЧТО МЕШАЕТ

С 2011 г. на Краснокамском ремонтно-механическом заводе (КРМЗ) работает два робота-манипулятора: они заменяют трех сварщиков, рассказывает гендиректор КРМЗ Дмитрий Теллов. Закупка роботов обошлась в 6 млн руб. На наладку и запуск ушел месяц, а перед установкой роботов пришлось полностью модернизировать производство, говорит Теплов. В результате качество сварки повысилось и завод получил новых крупных заказчиков - нефтяную и атомную компании, уверяет гендиректор. Теплов объясняет успех роботизации тем, что у завода в 2003-2017 IT. был итальянский акционер - производитель сельхозтехники и КРМЗ изначально был хорошо автоматизирован.

По данным опроса, 62% респондентов не используют новые IT, потому что не знают, как их интегрировать с уже существующими системами. 52% респондентов сказали, что устаревшее оборудование несовместимо с новыми технологиями. А 62% респондентов объясняют технологическое отставание медлительными и негибкими процессами внутри компании. Но большинство респондентов (76%) сообщили, что не внедряют новые технологии из-за нехватки специалистов, поданным опроса PwC Представитель компании Сибур» говорит, что компания для развития IT-проектов была вынуждена переманивать аналитиков, инженеров данных и разработчиков из банков, страховых компаний и интернет-корпораций.

Одна из важнейших помех - саботаж рядового персонала и менеджмента. Теплов рассказывает, что один из заводов Пермского края год назад попытался запустить роботов, но это сразу сделать не удалось: сотрудники боялись сокращений и отказывались работать с роботами. Очень часто против прорывных технологий выступают IT-департаменты - они боятся, что сторонние решения нарушат существующую систему, рассказывает Сергей Негодяев, управляющий инвестиционным портфелем Фонда развития интернет-инициатив. Инициировать внедрение современных технологий в компаниях должны советы директоров, но на самом деле так не происходит, отмечают авторы исследования. Только 7% респондентов сообщили, что советы директоров курируют IT-проекты в компаниях. Чаще всего внедрением технологий занимается исключительно менеджмент, следует из опроса PwC. Игорь Беликов, глава Российского института директоров, говорит, что в большинстве российских компаний советы директоров играют лишь формальную роль.

Большинству директоров IT-проекты не интересны: 57% респондентов сказали, что встречаются с техническими директорами компаний не чаще двух раз в год. В компании «Северсталь» считают, что обсуждать IT-стратегию нужно не реже раза в квартал, а при необходимости проводить 3 индивидуальные встречи членов] совета с директором по IT, рассказывает представитель компания)

Проблема в том, что топ-менеджмент не всегда успевает внедрить новые технологии: в российских крупных компаниях гендиректора часто меняются. Например, в «Алросе» за последние годы; сменилось четыре гендиректора, напоминает член совета директоров компании Олег Федоров. В российских компаниях IT-директор обычно управленец среднего звена без широких полномочий. В Алросе» IT-директор не участвует в принятии стратегических решений, касающихся, например, разработ-1 ки цифровой платформы для торговли алмазами, говорит Федоров.

ЛЮДИ ДЕШЕВЛЕ

Экономический эффект от прорывных технологий сложно предсказать, говорит Салопов. Поэтому компании ждут, когда технологию протестируют другие игроки и поделятся результатами. Салопов вспоминает, что похожая ситуация была в 1990-е гг., когда компании по тем же причинам не хотели использовать ERP-системы, а сейчас такие системы есть даже у небольших компаний.

Но главная причина технологической инертности российского бизнеса - отсутствие конкуренции уверен председатель совета директоров IT-холдинга IBS Сергей Мацоцкий. У компаний нет стимула тратить деньги на инновации и лишний раз рисковать, отмечает он.

Например, промышленные предприятия не инвестируют в роботов, потому что в России дешевая рабочая сила: инвестиции в оборудование окупаются минимум за 3—5 лет, отмечает Алиса Конюховская, вице-президент Национальной ассоциации участников рынка робототехники.