Условие задачи
Ситуация. Александр – по натуре замкнутый и малообщительный человек со слабым типом нервной системы. Он окончил инженерный вуз, но для того, чтобы обеспечить семью, устроился работать на мелкооптовый продовольственный склад. Поскольку у него было высшее образование, его сразу поставили начальником склада, а по прошествии четырех лет он стал заместителем директора фирмы по снабжению. И на первой, и на второй должности в его обязанности входила работа с клиентами – поставщиками и покупателями. Он всегда приходил с работы очень уставшим, нервным, срывался на семью, почти перестал общаться с друзьями. После перевода на вышестоящую должность его состояние значительно ухудшилось, хуже стало и здоровье. На работе его считают хорошим специалистом, в отношениях с коллегами он доброжелателен и ровен, фирма не убыточная.
К какому типу конфликтов можно отнести данную ситуацию, каковы возможные выходы из нее?
Ответ
1. Установить действительных и косвенных участников конфликтной ситуации.
Действенный участник конфликта один, сам Александр. Это конфликт внутриличностный.
Косвенные участники конфликта члены семьи и коллеги.
2. Изучить (насколько это возможно) их мотивы, цели, способности, особенности характера, профессиональную компетентность.
Мотивы Александра: зарабатывать деньги для себя и семьи, пожалуй, это единственное, что его держит.
Цели: достигнуть положения в обществе, зарабатывать достойные деньги для жизни, иметь хорошие отношения в коллективе и с членами семьи.
Способности: неконфликтность с окруж...
