Условие задачи
Вслед за кратким выговором Вы сказали работнику несколько приятных слов. Наблюдая за партнером, Вы заметили, что его лицо, поначалу несколько напряженное, быстро повеселело. К тому же он начал весело шутить и балагурить, рассказал пару свежих анекдотов и историю, которая произошла у него в доме. В конце разговора вы поняли, что критика не была воспринята, но и как бы забыта.
Вероятно, он услышал только приятную часть разговора. Что вы предпримете?
Ответ
Как советуют профессионалы Если хотите, чтобы подчиненный воспринял критику спокойно, начните разговор с похвалы. В нашей ситуации все как раз наоборот.
Если сложилась такая ситуация, думаю что, в конце разговора следует задать ему вопросы:
Что ты взял из нашего разговора?
Чем он для тебя был полезен?
Что, как и когда ты будешь делать, чтобы улучшить то, о чем мы говорили?
Получив на них ответы, можно узнать, какая часть слов была воспринята подчиненным, а какая потерялась.
Затем можно повторить то, чем руководитель не доволен и сказать, например:
Я верю в вашу способность решить данную проблему, учи...