Вслед за кратким выговором Вы сказали работнику несколько приятных слов. Наблюдая за партнером, Вы заметили, что его лицо, поначалу несколько напряженное, быстро повеселело. К тому же он начал весело шутить и балагурить, рассказал пару свежих

Как советуют профессионалы Если хотите, чтобы подчиненный воспринял критику спокойно, начните разговор с похвалы. В нашей ситуации все как раз наоборот.

Если сложилась такая ситуация, думаю что, в конце разговора следует задать ему вопросы:

Что ты взял из нашего разговора?

Чем он для тебя был полезен?

Что, как и когда ты будешь делать, чтобы улучшить то, о чем мы говорили?

Получив на них ответы, можно узнать, какая часть слов была воспринята подчиненным, а какая потерялась.

Затем можно повторить то, чем руководитель не доволен и сказать, например:

Я верю в вашу способность решить данную проблему, учи...