Главная
Библиотека
Менеджмент
Совещание у директора ООО «ХХХ». Подводились итоги работы за первое полугодие текущего года. Ситуация на рынке холодильник...

Совещание у директора ООО «ХХХ». Подводились итоги работы за первое полугодие текущего года. Ситуация на рынке холодильников изменилась, в результате чего на складах фирмы скопилось

«Совещание у директора ООО «ХХХ». Подводились итоги работы за первое полугодие текущего года. Ситуация на рынке холодильников изменилась, в результате чего на складах фирмы скопилось»

1 декабря 2024
Менеджмент

Условие:

Совещание у директора ООО «ХХХ». Подводились итоги работы за первое полугодие текущего года. Ситуация на рынке холодильников изменилась, в результате чего на складах фирмы скопилось большое количество нереализованной продукции. Директором фирмы все обвинения за упущения были возложены на коммерческого директора И.И. Иванова. В свою очередь И.И. Иванов уведомил участников совещания о том, что уже в январе у него появилась тревога по поводу реализации холодильников и поэтому он дал устное указание начальнику отдела маркетинга В.П. Петрову определить конъюнктуру рынка на февраль и март. Петров же на выдвинутые обвинения ответил, что он об этом впервые слышит. Возник конфликт.

Разработайте модель эффективного управления конфликтом, решите конфликтную ситуацию.

Решение:

Предложим следующую процессную модель разрешения данной конфликтной ситуации:

Анализ конфликтной ситуации, исходя из входной информации о ней, определение классификационных характеристик конфликта.
Разработка карты конфликта или конфликтограммы.
Разработка и реализация на основе проведенного анализа плана разрешения конфликта.
Оценка результатов решения конфликта и корректировка организации управления в фирме (обратная свзь).
Рассмотрим подробнее данные стадии управления конфликтом.

Рассмотрим данную конфликтную ситуацию и дадим ей характеристику.Данный конфликт относится к межличностным, однако по ...