Условие задачи
Ознакомьтесь с ситуацией и ответьте на предложенные вопросы.
Максим и Петр лично не очень часто встречаются, отчасти потому, что у них не складываются отношения друг с другом, а отчасти потому, что они работают в разных зданиях, хотя на одном и том же участке. Они считают неприятным, когда по работе от них требуют частых контактов. Эту проблему они пытаются преодолеть, разговаривая друг с другом по телефону.
Максим — молодой математик, выпускник университета, служащий в отделе обработки данных. Хотя он пришел на работу в банк всего несколько лет назад прямо из университета, его быстро повысили в должности до уровня руководителя среднего звена. Он не женат, живет рядом с офисом, часто может работать допоздна.
Петру под 49 лет, он пришел в банк в возрасте 18 лет, стал руководителем лишь недавно. У него большой опыт работы по специальности, но он не знаком с последними достижениями в обработке данных. Он всегда утверждает, что у него есть вся информация, какая ему нужна. В банке считают, что он часто игнорирует информацию, которая не совпадает с его собственным мнением. Он пунктуален, придерживается строго определённого режима, молчалив, каждый вечер уезжает за город уезжает за город к своей семье.
Максим думает, что банк — довольно закоснелое учреждение. Эту точку зрения он часто и охотно сообщает каждому, кто готов его выслушать. Он погружен в мир компьютеров и в совершенстве владеет ими. У него нет времени на людей.
Вопросы.
Определите, какие коммуникации существуют между двумя этими людьми?
Что можно сделать, чтобы устранить барьеры в коммуникации?
Ответ
Определите, какие коммуникации существуют между двумя этими людьми?
Максим и Петр предпочитают созваниваться по телефону, что говорит о вербальной коммуникации. По форме передачи данная коммуникация будет считаться диалогом.
Стоит отметить, что при общении присутствует семантический барьер непонимания, связанный с различиями в системах значений участников общения. Также вкл...
