Условие задачи
Представитель организации – партнера, Наталья Ивановна отличается повышенной конфликтностью, которая проявляется в постоянном написании жалоб на действия ваших подчиненных. Работать с данным специалистом отказываются все сотрудники вашего отдела, так как на них написано уже не по одной жалобе. Как в этой ситуации осуществлять работу с Натальей Ивановной? Что предпринять начальнику отдела (вам)?
Ответ
Прежде всего, необходимо установить причину подобного поведения Натальи Ивановны, пронаблюдать за ее поведением со стороны. Затем пригласить к себе, для проведения переговоров, в ходе которых следует выяснить причину данных поступков подчиненной. Требуется объяснить, что ее требовательность негативно сказывается на работе коллектива, о необходимости разграничивать межличностные и трудовые отношени...
