Проанализируйте методику и технику проведения деловых бесед в зависимости от классификации. Дополните классификацию. 1. Типы бесед: а) свободные;

Проанализируйте методику и технику проведения деловых бесед в зависимости от классификации. Дополните классификацию.

1. Типы бесед:

а) свободные;

б) регламентированные.

2. Этапы проведения беседы:

а) подготовительный;

б) ознакомительный;

в) основной.

Смоделируйте ситуацию, когда Вы знаете тему предстоящей беседы, но своего собеседника видите впервые.

Для моделирования ситуации воспользуйтесь контрольными вопросами:

1. Из чего складывается первое впечатление о незнакомом человеке?

2. Как Вы должны приветствовать собеседника?

3. Как задать временные рамки беседы?

4. Как понять, каким образом собеседник оценивает ситуацию?

5. За кем должно быть первое слово в беседе?

6. Когда Вам лучше всего изложить свою точку зрения и убедить в ней собеседника?

7. Почему беседа затягивается сверх отведенного для нее Вами времени?

8. Нужно ли при беседе выдвигать категоричные суждения?

9. Как отвечать на возражения?

10. Как быть в том случае, когда Ваш собеседник имеет ярко выраженное самомнение?

11. В какой последовательности соотносятся между собой обсуждение и решение?