Условие задачи
Раскройте тему: "Слушание в деловой коммуникации. Виды слушания. Что представляет собой «умение слушать»?"
Ответ
Cлушание (эффективное слушание) это сложный процесс восприятия, осмысления, понимания, структурирования и запоминания поступающей информации, в котором участвует вся личность человека.
Стиль слушания каждого конкретного человека зависит от многих факторов: от личности, характера и интересов, от пола, возраста и статуса участников общения, от конкретной ситуации. Практика делового взаимодействия показывает, что умение целенаправленно, активно слушать других имеет большое значение для взаимопонимания.
Американским исследователем общения Келли выделяется четыре вида слушания:
1. Направленное критич...
Потяни
