Условие задачи
Общество с ограниченной ответственностью «РОСОПТ» – организация, специализирующаяся на оптовой и розничной торговле продукцией промышленных предприятий. Со времени основания в 2000 г. Предприятие начинало с одного вида продукции, постепенно расширяя ассортимент и увеличивая количество номенклатуры продукции. Одновременно увеличивалась численность потребителей, а также объемы реализации. Начиная с 2007 г. предприятие ООО «РОСОПТ» динамично развивается,что подтверждается экономическими показателями: за 2008 г. Значительно возрос товарооборот. Руководство планирует расширять штат сотрудников. Однако участились жалобы со стороны клиентов на качество обслуживания. Текучесть кадров в организации составляет 19%, причем сотрудники увольнялись только по собственному желанию. Причинами увольнения являлись неудовлетворенность заработной платой и социально-психологическими условиями работы (неблагоприятный социально-психологический климат).
Плановое повышение заработной платы и, соответственно, издержек на персонал не привело к желаемому эффекту. В организации преобладают сотрудники 24-35 лет, в основном женщины. Регулярно проводится аттестация персонала. Организационная культура на предприятии характеризуется как слабая. Стиль управления – авторитарный.
1. Обозначьте тип проблемы, с которой столкнулась организация.
2. Сформулируйте требования к персоналу с учетом задачи развития организации.
3. Соответствует ли складывающийся тип организационной культуры задачам динамично развивающейся организации?
4. Подумана ли система мотивации персонала? Что можно изменить, чтобы снизить текучесть кадров?
5. Как можно усовершенствовать систему управления пероналом в ООО "РОСОПТ"
Ответ
1. Проблемы, с которыми столкнулась организация ООО РОСОПТ в 2007-2008 году очевидно связаны с ее стремительным ростом в этот период. Проблема роста компании требует комплексного подхода, одной из наиболее важных составляющих которого является управление персоналом. Как правило работники организации оказываются не готовы к изменениям, оказывают им сопротивление, в данной ситуации сказываются также возросшая нагрузка на персонал, недостаточная квалификация новых работников, как следствие частые конфликты на работе и неблагоприятный социально-психологический климат. Вспомним также выражение рыб...
