Условие задачи
Ирина Сергеевна Колесникова работает под руководством одного и того же начальника 11 лет. Однажды ее давняя подруга за чаем спросила, насколько ей комфортно работать со своим начальником? Прозвучал приблизительно такой ответ: «Вообще-то ничего. Он мне не досаждает. Я делаю свою работу». Тогда подруга поинтересовалась: «Но ты же работаешь на одном месте 11 лет. Как ты работаешь? Тебя когда-нибудь повысят? Не обижайся, но мне совершенно не понятно, какое отношение имеет то, что ты делаешь, к работе фирмы».
Ирина Сергеевна задумалась: «Я действительно не знаю, хорошо ли я
работаю... Мой начальник никогда со мной об этом не говорит. Правда, я всегда считала, что отсутствие замечаний – уже хорошо. Что касается содержания и важности моей работы, то при приеме в компанию мне что-то не очень внятно пояснили и больше об этом речи не было. Мы с руководителем не особенно общаемся».
Вопросы для анализа ситуации:
1. Какие цели и условия эффективности деловых коммуникаций между руководителем и подчиненным отсутствуют?
Как можно определить уровень вертикальных коммуникаций?
Каким образом можно более эффективно построить обратную
связь?
Ответ
1). Какие цели и условия эффективности деловых коммуникаций между руководителем и подчиненным отсутствуют?
Обратная связь должна быть регулярной и планомерной. Судя по ситуации, она таковой не является. Оценивая работу подчиненных, надо выявлять не только недостатки, но и успехи. Такого тоже не наблюдается.
Результаты обратной связи должны обязательно доводиться до подчиненного. Негативные результаты контроля будут бесплодны, если ихсразу не обсудить и не найти способы устранения недостатков. Ирина Сергеевна отмечает, что с руководителем не особенно общается. Между тем, беседа по итогам оц...
