Описание ситуации В исходных данных приведены сведения о работе сотрудника отдела маркетинга и продаж за последние несколько лет. В течение последних трех лет сотрудник отдела маркетинга и продаж г-н А. ведет самостоятельные переговоры с

Описание ситуации 

В исходных данных приведены сведения о работе сотрудника отдела маркетинга и продаж за последние несколько лет. 

В течение последних трех лет сотрудник отдела маркетинга и продаж г-н А. ведет самостоятельные переговоры с заказчиками. За 2 первых года объем продаж по курируемым изделиям возрастал на 20% ежегодно при запланированных 12%. В оцениваемом периоде при плане 20% фактический рост объема продаж составил 16%, т.к. ряд постоянных заказчиков отказались пролонгировать договора на очередной срок (из 15 заказчиков отказались 3). При этом были найдены 7 новых заказчиков по реализации вновь разработанных изделий (из 9 объектов переговоров), но с меньшими объемами поставок. 

Как стало известно начальнику отдела, 2 заказчика отказались после 4-х – часовых переговоров и фразы г-на А.: «С Вами невозможно вести переговоры, т.к. Вы не знаете, чего Вы хотите». Об этом А. сам рассказал в отделе (но не начальнику отдела). В отчете о переговорах этот факт не указан. 

На состоявшейся недавно выставке дал ряд оригинальных предложений по ее организации. На следующий плановый период ожидается заключение договоров с 6 новыми заказчиками (из 7 объектов переговоров). За все четыре года работы провел 47 переговоров, из них 40 – удачные. Средняя продолжительность переговоров составляет 

2,5 часа.
Брал на себя обязанности заболевшего сотрудника, задержался с уходом в 

отпуск из-за неожиданного отсутствия коллеги.
Несколько раз в неделю отсутствует на рабочем месте в среднем 40-50 мин. 

(замечено, что в это время он консультирует молодую сотрудницу из другого подразделения). 

На просьбы начальника отдела тратит много времени по поиску нужных документов. 

Вопросы и задания: 

На основании исходных данных, содержащихся в сведениях о работе сотрудника: 

1. сформулируйте показатели его оценки и разбейте их на классификационные группы; 

2. Классификационные группы показателей должны включать в себя: группу показателей, характеризующих результаты труда, группу показателей, характеризующих условия достижения результатов труда, группу показателей, характеризующих профессиональное поведение сотрудника проведите количественную и качественную оценку этих показателей по методу шкалирования