Цифровая трансформация организации: разработка информационной системы автоматизации контакт-центра ООО «Промсвязь»

1. Итоги трансформации / Менеджмент.
2. Цифровая трансформация: обзор по теме «Цифровая трансформация организации: разработка информационной системы автоматизации контакт-центра ООО «Промсвязь»».

Презентация посвящена цифровой трансформации контакт-центра ООО «Промсвязь» через внедрение автоматизированной информационной системы. Основное внимание уделяется модернизации клиентского сервиса с использованием генеративного ИИ и оптимизации операционных процессов, что позволяет существенно снизить затраты и повысить продуктивность сотрудников. Автоматизация также способствует улучшению клиентского опыта и переходу к предиктивному обслуживанию.