Условие задачи
1. Работник одного из экономических отделов организации постоянно опаздывал на работу. Руководитель отдела неоднократно со стороны сотрудника слышал нарекания, что он очень мягок по отношению к нарушителю трудовой дисциплины. Однако руководитель нал, что это очень грамотный специалист, хорошо справляющийся со своей работой. Но он понимал, что постоянные опоздания на работу несовместимы с действующими в организации нормами.
Он вызвал к себе работника и предупредил, что если он не прекратит опоздания, то ему будет объявлен выговор. Опоздания не прекратились. Руководитель объявил ему выговор, но ничего не изменилось. Следующий шаг, который руководитель предпринял после очередного опоздания – лишение сотрудника премии по итогам работы. Сотрудник был возмущен, так как свою работу он выполнял в полном объеме, качественно и в срок.
Руководитель почувствовал, что применил слишком жестокие меры и решил посоветоваться со своим начальником, опытным руководителем. Рассказав обо всех предпринятых им действиях по отношению к своему работнику, он признался, что тот собирается увольняться. Выслушав его внимательно, начальник предложил поговорить с сотрудником и выяснить причины его постоянных опозданий и уже только после этого принимать решения.
После очередного опоздания руководитель вызвал сотрудника к себе, расположил его к разговору и выяснил, что сотрудник живет в другом конце города и добирается на работу на трех видах транспорта, графики движения, которых не согласованы, и ему придется менять место работы, так в просьбе помочь ему с общежитием ему отказали.
После этого разговора руководитель помог сотруднику получить комнату в общежитии и опоздания прекратились.
1. Определите, какими методами управления пользовался руководитель?
2. Оцените эффективность применения каждого метода в конкретной ситуации.
3. Опишите свои шаги по выбору методов управления в данной ситуации.
2. При анализе управленческой деятельности руководителей двух конкурирующих предприятий было выявлено следующее.
Руководитель первого предприятия хорошо знает свой коллектив, интересуется успехами и промахами в работе своих сотрудников. Он требует от руководителей функциональных подразделений, чтобы они больше интересовались возможностями и характерами своих сотрудников в целях последующего воздействия на них.
Руководитель второго предприятия гордиться высокой исполнительностью в своем коллективе. Он добивается через приказы, распоряжения, указания. Однако последнее время на этом предприятии возросла текучесть кадров, и предприятие стало сдавать свои позиции в конкурентной борьбе.
1. Какими методами управления пользовались руководители предприятий?
2. Сравните их. Почему, на ваш взгляд, второе предприятие стало сдавать свои позиции?
Ответ
1.
1. Руководителем были использованы разные методы управления. Сначала, как проявление организационно-распорядительного метода управления, было озвучение угрозы вынесения наказания в форме выговора, если опоздания продолжатся, и в дальнейшем уже вынесение выговора, поскольку опаздывать работник не перестал. Дальнейшее лишение премии работника это уже применение административного метода управления, хотя в данном случае такое управленческое решение не было адаптивных к ситуации, ведь претензий к профессионализму и качеству работы не было. В данном случае искать причину опозданий надо было сразу...
