Условие задачи
На данный момент в банковском холдинге, численность персонала которого 12 тыс. человек, имеется корпоративный университет, созданный на базе отдела обучения, его организационная структура прошла несколько этапов эволюции, приспосабливаясь к стремительно растущим запросам компании. До появления корпоративного университета учебный план и бюджет на обучение формировались на основе консолидированных заявок руководителей и предложений подрядчиков с учетом требования периодичности обучения.
Решение о создании университета было принято после того, как собственники прошли обучение на курсах по лидерству и вдохновились идеей формирования единой программы, которая дробилась бы по уровням персонала холдинга с учетом требований, заложенных в корпоративных компетенциях, а не по заявкам. Корпоративный университет работает 1 год, обеспечивает и координирует деятельность отделов обучения и учебных центров в компаниях холдинга.
На данный момент для сотрудников реализуется обучение: - по продуктам, существующим в рамках каждой из компаний группы (данные курсы полностью разрабатываются и реализуются в отделах обучения каждой из компаний, без согласования с корпоративным университетом); - по лидерским навыкам (личное лидерство), которые реализуются корпоративным университетом с привлечением внешних провайдеров для всех сотрудников холдинга. Однако наблюдения за действиями сотрудников, прошедших обучение, показали, что изменений профессионального поведения сотрудников не наблюдается. Учебные планы выполняются в полном объеме и в срок, исполнение бюджета обучения превышено в 1,5 раза.
1. Почему для данной компании актуален вопрос развития корпоративного университета? Что является характерной чертой корпоративного университета?
2. В чем причина отсутствия результата от организованного в холдинге обучения?
3. Сформулируйте основные задачи КУ.
4. Какие из представленных путей решения возникших проблем является наиболее оптимальным. Ответ обоснуйте.
Ответ
1.В данном случае сотрудники обеспокоены в первую очередь тем, что новые сотрудники молоды и не смогут воспринимать информацию и использовать ее именно в такой форме, в которой они хотели ее передать. В данном случае могут возникать барьеры получения информации у сотрудников. Любой наставник хочет уйти на пенсию и не уделять большого количества времени в качестве работы в данной компании. А по условиям контракта ему придется проводить большое количество времени в качестве работы в компании.
2.Перед началом оптимизации процесса корпоративного обучения сотрудников выделим основные проблемы, с кот...
