О чём рассказывается в презентации:
Презентация посвящена управлению гостевым опытом в гостиничной индустрии и рассматривает ключевые стратегии, включая внедрение AI-технологий и интеграцию с Revenue Management. В условиях жесткой конкуренции, эмоциональная ценность сервиса становится основой для формирования лояльности клиентов. Также обсуждаются последствия технологического разрыва, способного снизить уровень удержания гостей.
