О чём рассказывается в презентации:
Презентация посвящена управлению конфликтами и эмоциями в профессиональной среде. Рассматриваются стратегии конструктивного разрешения споров и развитие эмоционального интеллекта, которые помогают превратить конфликты в источник инноваций. Также акцентируется внимание на значительных экономических потерях из-за неэффективного управления эмоциями и важности создания среды психологической безопасности для команды.
Оглавление
Конфликт и эмоции: управление взаимодействием
Конфликт как катализатор изменений, а не препятствие
До 20% рабочего времени руководителей тратится на разрешение конфликтов
Цифровая среда повышает риск когнитивных искажений в коммуникации
Эмоциональный интеллект — база для предотвращения эскалации
Когнитивная пауза снижает интенсивность эмоционального отклика
Я-сообщения предотвращают переход к защитной реакции
Активное слушание как инструмент проверки понимания
Ненасильственное общение: четырехэтапный алгоритм
Матрица Томаса-Килманна в цифровом управлении
Создание среды психологической безопасности
Ключевые выводы
Спасибо за внимание
