О чём рассказывается в презентации:
Презентация посвящена конфликтологии и медиации, рассматривающей современные методы урегулирования споров и стратегии ведения переговоров. В ней обсуждаются причины конфликтов, их уровни и динамика эскалации, а также важность ранней диагностики для предотвращения деструктивных последствий. Особое внимание уделяется эффективным техникам медиации, которые позволяют значительно сократить время разрешения конфликтов и повысить качество достигнутых соглашений.
Оглавление
Конфликтология и медиация
Конфликт как неизбежный элемент социальных взаимодействий
Многообразие уровней конфликтов в структуре общества
Динамика эскалации определяет стратегию урегулирования
Стратегии поведения по Томасу-Килманну
Медиация сокращает время разрешения споров на 60–75 процентов
Ключевые принципы нейтральной профессиональной медиации
Техника перехода от позиций к интересам
Инструменты рефрейминга в работе с негативом
Цифровизация медиации и использование технологий
Развитие эмоционального интеллекта как профессиональный стандарт
От борьбы с последствиями к системам управления конфликтами
Переход к устойчивой модели отношений выиграл-выиграл
Итоги и ключевые выводы
Спасибо за внимание
