О чём рассказывается в презентации:
Презентация посвящена прикладной конфликтологии и охватывает ключевые аспекты анализа и разрешения конфликтов. В ней рассматриваются причины возникновения конфликтов, такие как расхождение интересов и ценностей, а также типы организационных конфликтов, включая межгрупповые и внутригрупповые. Участники узнают о методах предотвращения конфликтов и важности открытого диалога для поддержания гармонии в коллективе.
Оглавление
Прикладная конфликтология
Конфликт возникает из несоответствия интересов сторон
Выделяют четыре основных типа организационных конфликтов
Предотвращение конфликтов снижает риски до их возникновения
Прикладная конфликтология сочетает теорию и практику разрешения
Три ключевые причины конфликтов: власть, недопонимание, ценности
Неразрешенные конфликты снижают эффективность организации
Конфликты проходят через последовательные стадии развития
Анализ конфликта определяет оптимальную стратегию разрешения
Пять стратегий Томаса-Килманна охватывают все сценарии разрешения
Техники рефрейминг, эмпатия и активное слушание снижают напряжение
Метод PRIZN эффективен на предконфликтной стадии
Формальные и неформальные подходы предотвращают конфликты
Современные практики включают медиацию и тренинги
Нет универсального метода: анализ ситуации определяет выбор
Открытый диалог и тренинги минимизируют конфликты в организациях
Ключевые выводы
Спасибо за внимание!
