О чём рассказывается в презентации:
Презентация посвящена анализу взаимодействия товара и услуги в рамках современного маркетинга, акцентируя внимание на эволюции подходов и значении модели 4P. В ней рассматриваются три уровня товара по Котлеру, а также уникальные характеристики услуг, такие как неосязаемость и изменчивость качества. Эти аспекты помогают формировать эффективные стратегии для удовлетворения потребностей клиентов в условиях размытых границ между физическими продуктами и сервисами.
Оглавление
Товар и услуга в комплексе маркетинга
Комплекс маркетинга 4P базируется на Product как фундаменте стратегии
Товар в маркетинге — это больше чем физический объект
Услуга как неосязаемый продукт требует особого подхода
Четыре фундаментальные характеристики определяют маркетинг услуг
Кейс: трансформация предложения в сфере ИТ-услуг
Управление качеством услуг критически зависит от человеческого фактора
Расширение модели 4P до 7P для сервисного сектора
Физические доказательства формируют доверие в отсутствие осязаемого товара
Взаимосвязь товара и услуги в современном продуктовом пакете
Ценообразование для услуг сложнее из-за субъективности ценности
Локация как элемент Place при оказании услуг
Продвижение (Promotion) услуг строится на рекомендациях и экспертизе
Сбалансированный комплекс маркетинга — ключ к конкурентоспособности
Ключевые выводы
Спасибо за внимание!
