Удовлетворенность клиентов

1. Ключ к удержанию: бесшовный и персонализированный сервис / Маркетинг.
2. Удовлетворенность клиентов: обзор по теме «Удовлетворенность клиентов».

Презентация посвящена актуальным вопросам удовлетворенности клиентов в условиях цифровых изменений. Она рассматривает рост ожиданий потребителей и разрыв между ними и фактическим уровнем сервиса, что затрудняет удержание клиентов. Также акцентируется внимание на важности омниканальности и персонализации для повышения лояльности, что становится ключевым фактором в конкурентной среде.