О чём рассказывается в презентации:
Презентация посвящена анализу и оптимизации качества сервиса на теплоходе «Лев Толстой». В ней рассматриваются ключевые аспекты, такие как необходимость цифровизации процессов для повышения удовлетворенности пассажиров и развитие эмоционального интеллекта персонала, что критически важно для создания уникального клиентского опыта. Также акцентируется внимание на переходе к гипер-персонализации услуг, что позволит соответствовать современным стандартам гостеприимства в речном туризме.
