О чём рассказывается в презентации:
Презентация раскрывает ключевые аспекты работы департамента CLAIMS, акцентируя внимание на важности качества сервиса и омниканальности для повышения лояльности клиентов. В ней также рассматривается проблема недостаточной связи между отделами, что приводит к росту рекламаций, и необходимость использования качественных данных для эффективной автоматизации процессов. Эти факторы критически влияют на успешное управление заявками и рекламациями.
